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11. Política de posventa:
11.1 FLUJO DE SERVICIOS AL CLIENTE
Informe del
problema
Recopilación de información
1. NS del producto * ¹
2. Factura de compra o recibo adjunto
3. Rellene el formulario de servicio
4. Vídeo o ilustraciones de disfunciones adjuntos
Contacte cob Mammotion o un Centro de servicio local * 2
nformación de contacto de Mammotion:
1. Email (support@mammotion.com)
2. Llámenos al +86-18929287001* 3
Soporte técnico a distancia
Diagnóstico previo y resolución de problemas
NO
Se puede resolver
a distancia
SI
Diagnóstico adicional*
4,5
Centro de servicio local
Cumple la Garantía
SI
Reparar o sustituir
Caso de entrega
al Cliente cerrado
62
Nota :
1.El NS está en la pegatina del cuerpo de
la máquina. Por ejemplo, ***-2022****-R/N.
2.Contacto con el centro de servicio
Información: Contacto
support@mammotion.com para obtener
detalles.
3.Horas de atención de Mam motion. De
lunes a viernes de 9:30 a 18:30 (BJT)
4. El cliente es responsable de los costes
de envío y aduanas cuando se devuelve el
producto (s), para una reparación o diag-
nóstico, Mam motion asumirá el coste de
reparaciones y envío posterior si el resulta-
do del diagnóstico está cubierto por la
garantía.
5. Para envío internacional se necesita la
Factura comercial Factura.
6. Para información más detallada,
consulte la la política de posventa de
Mammotion.
NO
Presupuesto de reparación estimado
adelantado
(Materiales + Mano de obra + Envío)
Acuerdo para reparar
SI
Pago recibido
Reparación o sustitución
NO
Coste de envío
estimado adelantado
Pago recibido
ES
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