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¿Por qué ha dejado de responder mi computadora? ¿Por qué no puedo
apagarla?
Es mejor apagar la computadora usando la opción Apagar equipo del menú Inicio
de la barra de tareas de Microsoft® Windows®. El uso de otros métodos,
incluidos los que figuran aquí, puede ocasionar la pérdida de los datos que no se
hayan guardado.
Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows®, seleccione Apagar
❑
equipo y luego haga clic en Apagar.
Si la computadora no se apaga, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete
❑
(Ctrl+Alt+Suprimir) simultáneamente. Cuando aparece el cuadro de diálogo
Administrador de tareas de Windows , haga clic en Apagar equipo en el
menú Apagar.
Si la computadora no se apaga, mantenga pulsado el botón de encendido o
❑
deslice y mantenga en esa posición el interruptor de encendido hasta que la
computadora se apague.
Si la computadora deja de responder mientras reproduce un CD o DVD,
❑
pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete (Ctrl+Alt+Suprimir) simultáneamente.
Puede apagar la computadora desde el Administrador de tareas de
Windows.
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Si pulsa las teclas Ctrl+Alt+Delete (Ctrl+Alt+Suprimir) simultáneamente o apaga la
computadora con el botón o el interruptor de encendido es posible que pierda datos.
Retire el adaptador de CA y la batería.
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Solución de problemas
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