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de un estado a otro. Horizon se reserva el derecho de cambiar o
modificar esta garantía en cualquier momento sin previo
aviso.
SERVICIOS DE GARANTÍA
Preguntas, asistencia y servicios
Su tienda local de pasatiempos y/o lugar de compra no
pueden proporcionar soporte o servicio de garantía. Una vez
iniciado el montaje, la configuración o el uso del Producto,
deberá ponerse en contacto con su distribuidor local o
directamente con Horizon. De este modo, Horizon podrá
responder mejor a sus preguntas y ofrecerle un mejor
servicio.
en caso de que necesite ayuda. Si tiene preguntas o
necesita ayuda, visite nuestro sitio web www.
horizonhobby.com, envíe una consulta de asistencia sobre el
producto o llame al número de teléfono gratuito indicado en la
sección Información de contacto sobre garantía y servicio
para hablar con un representante de asistencia sobre el
producto.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado
y cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de
servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio
web o llame a Horizon para obtener un número de
autorización de devolución de mercancía (RMA).
Empaquete el Producto de forma segura utilizando una
caja de envío. Por favor
tenga en cuenta que las cajas originales pueden estar
incluidas, pero no están diseñadas para soportar los
rigores del envío sin protección adicional. Realice el
envío a través de un transportista que ofrezca
seguimiento y seguro para paquetes perdidos o
dañados, ya que Horizon no se hace responsable de la
mercancía hasta que llegue y sea aceptada en nuestras
instalaciones. E n c o n t r a r á una solicitud de servicio
en línea en http://www.horizonhobby.com/content/
service-center_render-service-center. Si no tiene acceso a
Internet, póngase en contacto con el servicio de asistencia
de productos de Horizon para obtener un número de
RMA junto con las instrucciones para enviar su producto
al servicio técnico. Cuando llame a Horizon, se l e pedirá
que proporcione su nombre completo, d i r e c c i ó n
postal, dirección de correo electrónico y número de
teléfono donde se le pueda localizar en horario comercial.
Cuando envíe el producto a H o r i z o n , incluya su
número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un
breve resumen del problema. Debe incluir una copia de su
recibo de compra original para que se tenga en cuenta la
garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y
número de RMA están claramente escritos en el
exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene
algún problema con una batería Li-Po, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de productos
Horizon correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el
recibo de compra original que verifique la fecha de compra.
Siempre que se cumplan las condiciones de la garantía, su
Producto será reparado o sustituido gratuitamente. La
decisión de reparar o sustituir el producto queda a la
entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la
garantía, el servicio se completará y se exigirá el pago sin
notificación ni estimación del gasto, a menos que el gasto
supere el 50% del coste de compra al por menor. Al enviar
el artículo para su reparación, usted acepta el pago del
servicio sin notificación. Los presupuestos de servicio están
disponibles en
11
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