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Solución de problemas
Problemas de impresión
Si después de leer la información de esta tabla todavía necesita ayuda, consulte las sugerencias más recientes
sobre solución de problemas en support.brother.com/faqs.
Problemas
No imprime
> Problemas de impresión
Sugerencias
Compruebe que el equipo no está en modo apagado.
Si el equipo está en modo Ahorro de energía, pulse
y, luego vuelva a enviar los datos de impresión.
Compruebe que se ha instalado y seleccionado el
controlador de impresora correcto.
Compruebe si el Status Monitor o el panel de control del
equipo indican algún error.
Compruebe que el equipo esté en línea:
•
Windows 11
Haga clic en
> Todas las aplicaciones >
Herramientas de Windows > Panel de control. En
el grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver
dispositivos e impresoras. Haga clic derecho en el
icono de su modelo y haga clic en Ver lo que se está
imprimiendo. Si aparecen las opciones del
controlador de impresora, seleccione el controlador de
su impresora. Haga clic en Impresora en la barra de
menús y asegúrese de que Usar impresora sin
conexión no está seleccionado.
•
Windows 10, Windows Server 2016, Windows
Server 2019 y Windows Server 2022
Haga clic en
> Sistema de Windows > Panel de
control. En el grupo Hardware y sonido (Hardware),
haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga
clic derecho en el nombre de su modelo. Haga clic en
Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el
controlador de su impresora. Haga clic en Impresora
en la barra de menús y asegúrese de que Usar
impresora sin conexión no esté seleccionado.
•
Windows Server 2012 R2
Haga clic en Panel de control en la pantalla Start. En
el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e
impresoras. Haga clic derecho en el nombre de su
modelo. Haga clic en Ver lo que se está
imprimiendo. Si aparecen las opciones del
controlador de impresora, seleccione el controlador de
su impresora. Haga clic en Impresora en la barra de
menús y asegúrese de que Usar impresora sin
conexión no está seleccionado.
•
Windows Server 2012
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del
escritorio. Cuando aparezca la barra de menú, haga
clic en Configuración > Panel de control >
Hardware > Ver dispositivos e impresoras. Haga
clic derecho en el nombre de su modelo. Haga clic en
Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione el
controlador de su impresora. Haga clic en Impresora
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