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20 | Garantía del producto y mantenimiento
4.2 El producto JUNKERS, es parte integrante de una instala-
ción de calefacción, climatización y/o de agua caliente sanita-
ria, su garantía no ampara los fallos o deficiencias de los
componentes externos al producto que pueden afectar a su
correcto funcionamiento.
4.3 Los defectos que se ocasionen por el uso de accesorios o
repuestos que no sean los determinados por ROBERT BOSCH
ESPAÑA S.L.U. Los aparatos de cámara de combustión
estanca, cuando los conductos de evacuación empleados en su
instalación no son los originales homologados por JUNKERS.
4.4 Los defectos que provengan del incumplimiento de Ia
reglamentación vigente o de las instrucciones de instalación,
manejo y funcionamiento, o de aplicaciones no conformes con
el uso al que se destina el producto, o de factores medioam-
bientales anormales, o de condiciones extrañas de funciona-
miento, o de sobrecarga, o de un mantenimiento o limpieza
realizados inadecuadamente.
4.5 Los productos que hayan sido modificados o manipulados
por personal ajeno a los Servicios Oficiales del Fabricante y
consecuentemente sin autorización escrita de ROBERT BOSCH
ESPAÑA. S.L.U.
4.6 Las corrosiones producidas por agentes externos (roedo-
res, aves, arañas, etc.), fenómenos atmosféricos y/o geológi-
cos (heladas, tormentas, lluvias, etc.), ambientes agresivos o
salinos, así como las derivadas de presión de agua excesiva,
suministro eléctrico inadecuado, presión o suministro de gas
inadecuados, actos vandálicos, guerras callejeras y conflictos
armados de cualquier tipo. Antes de instalarlo y en el caso de
aparatos a gas, compruebe que el tipo de gas de suministro se
ajusta al utilizado para su producto, compruébelo en su placa
de características.
4.7 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el
transporte o durante su instalación.
4.8 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes
del mismo motivadas por las concentraciones en el ambiente
de grasas, suciedad u otras circunstancias del local donde está
instalado. De igual forma también se excluye de Ia prestación
en garantía las intervenciones para Ia descalcificación del pro-
ducto, (Ia eliminación de Ia cal adherida dentro del aparato y
producida por su alto contenido en el agua de suministro).
4.9 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros ele-
mentos que impiden el libre acceso al producto. Si el producto
va a ser instalado en el interior de un mueble se tendrán pre-
sente las dimensiones y características indicadas en el manual
de instalación y manejo que acompaña al aparato.
4.10 En los modelos cuyo encendido se realiza por medio de
baterías (pilas), el cliente deberá tener presente su manteni-
miento y proceder a su sustitución cuando estén agotadas. Las
prestaciones dela garantía, no cubren los gastos derivados del
6 720 821 805 (2017/08)
servicio a domicilio, cuando sea motivado por la sustitución de
las baterías.
4.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio
sobre la utilización del sistema de calefacción, climatización y
agua caliente, o elementos de regulación y control como ter-
mostatos, programadores o centralitas de regulación.
4.12 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en
Ia prestación de garantía:
•
Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22
horas en días laborables. Orientado principalmente a esta-
blecimientos públicos y también al particular, que no
desean esperar un mínimo de 24/48 horas en recibir el ser-
vicio.
•
Servicio de fines de semana y festivos.
Por tratarse de servicios urgentes no incluidos en la cobertura
de la garantía, y que por tanto tienen coste adicional, se realiza-
rán exclusivamente a petición del usuario. En el supuesto de
que Ud. requiera este tipo de servidos deberá abonar junto al
coste normal de Ia intervención el suplemento fijo marcado.
Existe a su disposición Tarifa Oficial del fabricante donde se
regulan los precios por desplazamiento, mano de obra y piezas,
así como el suplemento fijo que se sumará al servicio especial.
Los servicios especiales realizados en productos con menos de
24 meses desde el inicio de la garantía, sólo abonarán el suple-
mento fijo.
Consulte con el Servicio Oficial más próximo Ia posibilidad de
utilizar este servicio a domicilio.
La disponibilidad de los mismos varía según la zona y época del
año.
5. Derechos que la ley concede al consumidor ante la falta
de conformidad con el contrato.
5.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA S.L.U. responde ante el consu-
midor de cualquier falta de conformidad con el contrato de
venta que exista en el momento de la entrega del producto.
El producto es conforme al contrato siempre que cumpla todos
los requisitos siguientes:
a) Si se ajusta a Ia descripción realizada par ROBERT BOSCH
ESPAÑA.S.L.U., y posee las cualidades presentadas por éste
en forma de muestra o modelo.
b) Si es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los
productos del mismo tipo.
c) Si es apto para cualquier uso especial cuando requerido
ROBERT BOSCH ESPAÑA S.L.U. por el consumidor al efecto,
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