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Resolución de problemas .
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio,
se recomienda seguir estas instrucciones:
• Para optimizar la batería le recomendamos que la
cargue completamente.
• No almacene grandes cantidades de datos en
su teléfono, ya que esto puede afectar a su
funcionamiento.
Verifique, además, los puntos siguientes:
El teléfono no se puede encender o está bloqueado
• Verifique los contactos de la batería, retire y vuelva a
insertar la batería y encienda el teléfono.
• Compruebe el nivel de batería, cárguela al menos
durante 20 minutos.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el teléfono pulsando y manteniendo pulsada
la Tecla Colgar.
• Extraiga la batería y vuelva a insertarla. A continuación,
reinicie el teléfono.
Mi teléfono se apaga solo
• Compruebe si el teléfono está bloqueado cuando no
esté en uso, y asegúrese de que no apaga el teléfono
accidentalmente cuando lo bloquee con la Tecla
Colgar.
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• Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando una batería TCL y
el cargador de la caja.
• Asegúrese de que la batería esté insertada
correctamente. Debe insertarse antes de conectar
el cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones
normales (0 °C + 40 °C).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje
en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
• Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en
otra ubicación.
• Verifique la cobertura de la red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es)
disponible(s).
• Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está
sobrecargada.
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