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Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones.
Si ninguno de los consejos funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Asistencia Técnica o llame a un
centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada:
error de macrobloques,
microbloques, puntos, pixelización
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala
calidad.
Hay una línea de puntos en el borde
la pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco
y negro.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada o
aparece con retraso.
Calidad del sonido
No hay sonido o se oye demasiado
bajo con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
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Soluciones y explicaciones
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra
correctamente la imagen de prueba. (Vaya a
de imagen) Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede
provenir de la fuente o la señal.
•
Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o
de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
•
Abonados a cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de
canales.
•
Conexión aérea: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
•
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o
•
720p.
•
Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el
tamaño y la definición de la señal.
•
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas
especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas
de acción.
•
Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un
problema del televisor.
•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro)
pueden causar interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
•
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes
estén conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden
originar problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a Modo imagen / Color / Brillo
•
/ Nitidez)
•
Ajuste las opciones de Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a
Solución económica - Ahorro energía)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
•
MENU
- Imagen - Restablecer imagen)
•
Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
•
Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
•
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el
terminal verde de la entrada 1 de componentes del televisor.
•
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de
alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
•
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
•
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor
funciona correctamente. (vaya a
sonido)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
•
Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
•
Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido.
•
•
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
•
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo
(por ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si
tiene conectado HDMI al televisor).
•
Si utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
•
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del
dispositivo.
Español
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MENU
- Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba
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2014-05-23 �� 1:12:54
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