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Configuración y solución de problemas
Si no puede imprimir...
Compruebe si hay mensajes de error y solucionelos. Si aún no puede imprimir, siga este procedimiento, por orden:
Windows
Asegúrese de que la HP Photosmart se haya
definido como la impresora predeterminada
y no esté fuera de línea.
Para hacer esto:
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic
en Inicio.
2. A continuación, haga clic en:
• Dispositivos e impresoras (Windows 7
• Impresoras (Windows Vista
• Panel de control y, a continuación, en
Impresoras y faxes (Windows XP
Compruebe que el icono de la impresora tiene al
lado una marca de selección dentro de un círculo.
Si no la tiene, haga clic con el botón secundario
en el icono de la impresora y elija Definir como
impresora predeterminada en el menú.
Para comprobar que la impresora no está fuera de
línea, haga clic con el botón secundario en el icono de
la impresora y asegúrese de que Usar impresora sin
conexión y Pausar impresión no estén seleccionadas.
Si falla la instalación de software de la impresora HP:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD del equipo y, a
continuación, desconecte la impresora del ordenador.
2. Reinicie el equipo.
3. Desactive temporalmente los servidores de
seguridad y cierre el software antivirus.
4. Inserte el CD del software de la impresora en la
unidad de CD del equipo y siga las instrucciones en
pantalla para instalar el software de la impresora.
No conecte el cable USB hasta que se le indique.
5. Una vez que finalice la instalación, reinicie el
ordenador y cualquier software de seguridad
desactivado o cerrado.
Especificaciones de energía
CQ191-60017
• Tensión de entrada: 100-240 VCA (+/- 10%)
• Frecuencia de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Nota: utilice esta impresora solo con el cable de alimentación suministrado por HP. HP
recomienda que conecte la impresora directamente a un enchufe de pared.
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en:
2. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para
4. Utilice los botones siguientes para administrar el
)
®
)
®
)
®
Reinicio:
1. Reinicie el equipo.
2. Reinicie la impresora:
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva a instalar
el software de impresión HP:
Para desinstalar el software:
1. Desconecte la impresora del equipo.
2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Programa de desinstalación
Para instalar el software:
1. Inserte el CD en la unidad de CD del equipo.
2. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
CQ191-60018
• Tensión de entrada: 200-240 VCA (+/- 10%)
• Frecuencia de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
9
Mac
• Impresoras y faxes (Mac OS X v10.6)
• Imprimir y escanear (Mac OS X v10.7)
seleccionarlo.
trabajo de impresión:
• Eliminar: cancela el trabajo de impresión
seleccionado.
• Reanudar: continúa un trabajo de impresión
que se ha detenido.
• Si ha hecho algún cambio, intente volver
a imprimir.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de
alimentación.
b. Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable
y encienda la impresora.
de HP. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Programa de desinstalación de HP.
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