Publicidad
10 Garantía y servicio Post venta
1. «Introducción
① Al momento de la compra de su vehículo, usted puede solicitar su factura.
② Luego de adquirir el vehículo, es necesario leer el manual de instrucciones, entender el método de uso adecuado, el mantenimiento diario requerido, y otras
cuestiones que demanden su atención.
ELPRA ofrece en toda su gama de vehículos eléctricos, seis (6) meses de GARANTÍA a partir de fecha de facturación del mismo al usuario final o cuando el
vehículo no supere los 5.000 Km de uso. Cuando se trate de un Concesionario, la garantía de 6 meses entrará en vigencia a partir de la fecha en que se factura la
venta al usuario final.
Este amparo está respaldado por un stock permanente de repuestos originales y servicio técnico especializado.
La garantía cubre mano de obra y repuestos, si fueran necesarios los cambios por un desperfecto provocado de fábrica y no por el mal uso del cliente,
quedan excluidos de la garantía los costos de transporte.
Las partes incluidas en la Garantía, serán reparadas o reemplazadas según su análisis técnico.
En caso envío de piezas o del propio vehículo, a las instalaciones del servicio técnico para su comprobación, reparación, o sustitución, los gastos de envío
tanto para la ida como para la vuelta correrán a cargo del cliente. En cualquier caso, para ciertos supuestos el servicio técnico puede decidir no cobrar gastos
de envío al cliente, dependiendo de la logística de la empresa.
La garantía cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para restablecer el funcionamiento completo del producto o la sustitución
del mismo en las piezas y componentes que presenten un defecto de fabricación o productos que no tienen funcionamiento.
Las piezas que se reemplacen durante el período de garantía, deberán ser chequeadas por el cliente y dar su conformidad.
No hay renovación de plazos de garantía (la garantía caduca pasando los 6 meses establecidos).
La obligación del servicio técnico bajo esta garantía es la de reparar o cambiar, a elección del fabricante, cualquier pieza que sea defectuosa en su material o
fabricación.
GARANTIA DEL USUARIO
20
Publicidad
