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GARANTIA DEL USUARIO
ELPRA ofrece en toda su gama de vehículos eléctricos, seis (6) meses de GARANTÍA a par r de fecha de facturación del mismo al usuario final o cuando el
vehículo no supere los 5.000 Km de uso. Cuando se trate de un Concesionario, la garan a de 6 meses entrará en vigencia a par r de la fecha en que
se factura la venta al usuario final.
Este amparo está respaldado por un stock permanente de repuestos originales y servicio técnico especializado.
·L a garan a cubre mano de obra y repuestos, si fueran necesarios los cambios por un desperfecto provocado de fábrica y no por el mal uso del cliente,
quedan excluidos de la garan a los costos de transporte.
·L as partes incluidas en la Garan a, serán reparadas o reemplazadas según su análisis técnico.
·E n caso envío de piezas o del propio vehículo, a las instalaciones del servicio técnico para su comprobación, reparación, o sus tución, los gastos de envío
tanto para la ida como para la vuelta correrán a cargo del cliente. En cualquier caso, para ciertos supuestos el servicio técnico puede decidir no cobrar gastos
de envío al cliente, dependiendo de la logís ca de la empresa.
·L a garan a cubre los gastos de piezas, mano de obra de reparaciones necesarias para restablecer el funcionamiento completo del producto o la
sus tución del mismo en las piezas y componentes que presenten un defecto de fabricación o productos que no enen funcionamiento.
·L as piezas que se reemplacen durante el período de garan a, deberán ser chequeadas por el cliente y dar su conformidad.
·N o hay renovación de plazos de garan a (la garan a caduca pasando los 6 meses establecidos).
·L a obligación del servicio técnico bajo esta garan a es la de reparar o cambiar, a elección del fabricante, cualquier pieza que sea defectuosa en
su material o fabricación.
GARANTIA DE BATERIA
Valida por 6 meses desde la fecha de factura de fábrica directa al usuario o concesionario sin excepciones.
NO INCLUYE: Perdida de potencia por mal uso, roturas por golpes o alteraciones, quemaduras por sobrecarga.
GARANTIA DEL MOTOR
Valida por 5 años desde la fecha de factura al usuario final (Moto vehículo).
Valida por 1 año desde la fecha de factura final (Bicicleta eléctrica).
EXCLUSIONES DE LA GARANTIA
Quedan TOTALMENTE EXCLUIDOS de la Garantía:
· Neumáticos y cámaras.
· Llantas.
· Rayos.
· Cables comando: freno/acelerador.
· Alarma y sus respectivos controles remotos.
· Espejos retrovisores.
· Todo tipo de fluidos tales aceite de motor o transmisión.
· Asientos/tapizados.
· Fallas menores no consideradas como defecto porque no inciden en el normal desempeño del vehículo.
·C ualquier deterioro ocasionado por desgaste o decoloración natural de pinturas, tapizados, cromados, etc.
CONDICIONES DE NULIDAD DE LA GARANTIA
La Garantía caducará en forma automática cuando se cumpla cualquiera de los siguientes factores:
·F allas producidas por culpa del usuario al no operar el vehículo según lo estipulado en las instrucciones de uso y mantenimiento.
·M odificar de la condición original del vehículo.
·E l empleo de repuestos o piezas no originales.
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