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Capítulo 11. Obtención de información, ayuda y servicio
Este capítulo contiene información sobre ayuda, suministro de servicio y asistencia técnica de productos
fabricados por Lenovo.
Recursos de información
Puede utilizar la información de este apartado para acceder a recursos útiles relacionados con sus
necesidades informáticas.
Sistema de ayuda de Windows
Nota: Si utiliza la ayuda en línea de Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1, o la ayuda de Windows 10,
asegúrese de que el sistema esté conectado a Internet.
El sistema de ayuda de Windows proporciona información detallada acerca del sistema operativo Windows.
Para acceder al sistema de ayuda de Windows, realice una de las siguientes acciones:
• Para Windows 7: Haga clic en el botón Inicio para abrir el menú Inicio, luego haga clic en Ayuda y
soporte. Puede elegir utilizar la ayuda en línea o fuera de línea ubicada en la parte inferior de la pantalla.
• Para Windows 8 o Windows 8.1: Mueva el puntero a la esquina superior derecha o inferior derecha de la
pantalla mostrar los accesos. Después, haga clic en Configuración ➙ Ayuda. Puede elegir utilizar la
ayuda en línea o fuera de línea ubicada en la parte inferior de la pantalla.
• Para Windows 10: Haga clic en el botón Inicio para abrir el menú Inicio, luego haga clic en Comenzar.
Seguridad y garantía
La Guía de seguridad, garantía y configuración que se entrega con el sistema contiene información sobre
seguridad, configuración, garantía y avisos. Antes de utilizar este producto, lea y comprenda toda la
información sobre seguridad.
Sitio web de Lenovo
El sitio web de Lenovo (http://www.lenovo.com) proporciona información actualizada y servicios para
ayudarle a comprar, actualizar y mantener el sistema. Además podrá hacer lo siguiente:
• Adquirir sistemas de sobremesa y portátiles, monitores, proyectores, actualizaciones y accesorios del
sistema y ofertas especiales.
• Adquirir servicios adicionales, como soporte de hardware, sistemas operativos, programas de aplicación,
instalación y configuración de redes e instalaciones personalizadas.
• Adquirir actualizaciones y ampliar servicios de reparación de hardware.
• Bajar los últimos controladores de dispositivo y actualizaciones de software para el modelo de sistema.
• Acceder a los manuales en línea para los productos.
• Acceder a la Garantía limitada de Lenovo.
• Acceder a la información de resolución de problemas y soporte para el modelo de sistema y otros
productos soportados.
• Encontrar los números de teléfono de servicio y soporte de su país o zona geográfica.
• Encontrar un proveedor de servicios próximo.
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