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Acción recomendada
Use los cartuchos de INSTALACIÓN que acompañan al producto para la inicialización del producto.
Cuando instale la impresora por primera vez, debe instalar los cartuchos SETUP que se envían en la caja con la
impresora. Estos cartuchos calibran su impresora antes del primer trabajo de impresión. Fallo al instalar los
cartuchos SETUP durante la instalación del producto inicial causa un error. Si ha instalado un conjunto de
cartuchos normales, sáquelos e instale los cartuchos SETUP, para completar la instalación de la impresora.
Después de que se haya completado la instalación de la impresora, ésta puede utilizar cartuchos normales.
Si sigue recibiendo mensajes de error y la impresora no puede completar la inicialización del sistema, visite el
sitio web de
Problemas de impresión
El producto no imprime
●
El producto imprime lentamente
●
Mejora de la calidad de impresión
●
El producto no imprime
Si el producto no imprime nada, pruebe las siguientes soluciones:
Asegúrese de que el producto está encendido y que el panel de control indica que está preparado.
●
Si el panel de control no indica que el producto está preparado, apague y vuelva a encender el
—
producto.
Si el panel de control indica que el producto está preparado, intente enviar el trabajo de nuevo.
—
Si el panel de control indica que el producto tiene un error, resuélvalo y, a continuación, intente imprimir
●
una página de prueba desde el panel de control. Si se imprime la página de prueba, es posible que haya
un problema de comunicación entre el producto y el equipo desde el que está intentando imprimir.
Asegúrese de que todos los cables están conectados correctamente. Si el producto está conectado a una
●
red, compruebe los elementos siguientes:
Compruebe la luz que aparece cerca de la conexión de red en el producto. Si la red está activa, la
—
luz es verde.
Asegúrese de que utiliza un cable de red y no un cable telefónico para realizar la conexión a la red.
—
Asegúrese de que el direccionador de la red, concentrador o conmutador está encendido y que
—
funciona correctamente.
Instale el software de HP de
●
suministrado con la impresora. Utilizar controladores genéricos de impresora puede causar retrasos a la
hora de eliminar trabajos de la cola de impresión.
De la lista de impresoras en su equipo, haga clic derecho en el nombre de este producto, haga clic en
●
Propiedades y abra la pestaña Puertos:
Si utiliza un cable de red para realizar la conexión a la red, asegúrese de que el nombre de la
—
impresora que aparece en la ficha Puertos coincide con el nombre del producto que aparece en la
página de configuración del producto.
Si utiliza el cable USB para realizar la conexión a una red inalámbrica, asegúrese de que la casilla
—
de verificación que aparece junto a Puerto de impresora virtual para USB está marcada.
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Capítulo 7 Solución de problemas
Asistencia al cliente de
HP.
123.hp.com/pagewide
(recomendado) o desde el CD de software de HP
ESWW
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