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La red inalámbrica no funciona
1.
Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.
2.
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a.
Abra una línea de comando en su ordenador. Para Windows, haga clic en Iniciar , haga clic en
Ejecutar, luego escriba cmd.
b.
Escriba ping seguido del identificador de conjunto de servicios (SSID) de su red.
c.
Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
3.
Para asegurar que el módem o el producto se conectan a la misma red a la que se conecta su ordenador,
imprima la página de configuración de red. Para las instrucciones, consulte
Problemas del software del producto (Windows)
Problema
En la carpeta Impresora,
no aparece ningún
controlador para el
producto
Apareció un mensaje de
error durante la instalación
del software.
El producto está en modo
Preparada, pero no
imprime.
80
Capítulo 7 Solución de problemas
Solución
Vuelva a instalar el software del producto.
●
NOTA:
Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones cuyo icono
aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono oportuno y seleccione Cerrar o
Deshabilitar.
Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo.
●
Vuelva a instalar el software del producto.
●
NOTA:
Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones cuyo icono
aparece en la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono oportuno y seleccione Cerrar o
Deshabilitar.
Compruebe la cantidad de espacio libre que queda en la unidad en la que pretende instalar el software del
●
producto. Si es preciso, libere tanto espacio como sea posible y vuelva a instalar el software del producto.
Si lo considera necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva a instalar el software del producto a
●
continuación.
Imprima una página de configuración desde el panel de control y verifique la funcionalidad del producto.
●
Compruebe si todos los cables están bien colocados de acuerdo con las especificaciones. Compruebe también los
●
cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable nuevo.
Compruebe que la dirección IP de la página de configuración coincide con la dirección IP del puerto de software.
●
Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista, instalados sin utilizar el
—
instalador completo (como el asistente para agregar una impresora en Windows):
1.
Haga clic en Iniciar.
2.
Haga clic en Ajustes.
3.
Haga clic en Impresoras.
4.
Haga clic derecho sobre el icono del controlador del producto, luego seleccione Propiedades .
5.
Haga clic en la ficha Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
6.
Verifique la dirección IP, luego haga clic en Aceptar o en Cancelar.
7.
Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo, especifique la
dirección IP correcta.
Windows 7, instalado sin utilizar el instalador completo (como con el asistente para agregar una impresora
—
en Windows):
Páginas de
información.
ESWW
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