HP OFFICEJET 4620 Guía De Instalación Inicial página 22

Resolver problemas de configuración
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir
faxes
• Asegúrese de que está utilizando el cable
telefónico o adaptador suministrado con la
impresora. (Si no usa este cable telefónico o
adaptador, la pantalla puede mostrar siempre
Teléfono descolgado).
• Asegúrese de que ningún teléfono de extensión
(teléfono conectado a la misma línea pero no a la
impresora) ni otros equipos se están utilizando ni
estén descolgados. Por ejemplo, no se puede
utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono
supletorio está descolgado o si se está usando el
módem de llamada del equipo para enviar
mensajes de correo electrónico o acceder a
Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser la
causa de los problemas en el envío y la recepción
de faxes. Intente conectar la impresora
directamente al conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable telefónico
esté conectado al conector telefónico de pared y
que el otro esté conectado al puerto con la etiqueta
"1-LINE" en la parte posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al
conector telefónico de pared y compruebe si hay
tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en
contacto con la compañía telefónica para
comprobar la línea.
• Compruebe que ha conectado la impresora a una
línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no
La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos
• Si no utiliza un servicio de timbre especial,
asegúrese de que la función Timbre especial de
la impresora esté establecida en Todos los
timbres.
• Si Respuesta automática está desactivada, o si
se suscribe al servicio de correo de voz en la
misma línea que usará para fax, sólo podrá
recibir faxes manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem de
marcación en la misma línea telefónica que la
impresora, compruebe que el software del
módem no esté configurado para recibir faxes
de forma automática.
• Si tiene un contestador automático en la misma
línea telefónica que la impresora:
- Compruebe que el contestador automático
funcione correctamente.
- Compruebe que la impresora está configurada
para que reciba faxes automáticamente.
podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su
línea telefónica es digital, conecte un teléfono
analógico corriente a la línea y escuche el tono de
llamada. Si no se oye un tono de llamada normal,
es posible que sea una línea telefónica
configurada para teléfonos digitales. Conecte la
impresora a una línea de teléfono analógica y
envíe o reciba un fax.
• Verifique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma
telefónica de pared y comprobando si hay ruido
estático o de otro tipo. Las líneas telefónicas con
una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Si oye ruido,
desactive Modo corrección errores (ECM) e intente
enviar o recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que
cuenta con un filtro DSL/ADSL conectado. Sin este
filtro, no podrá enviar ni recibir faxes
correctamente.
• Si utiliza un PBX o un adaptador conversor/
terminal ISDN, asegúrese de que la impresora esté
conectada al puerto correcto y que el adaptador
de terminal esté configurado en el tipo de
conmutación correspondiente al país/región.
• Si utiliza un fax a través de servicio IP, intente
utilizar una velocidad de conexión más reducida.
Si esto no funciona, comuníquese con el
departamento de atención al cliente o de servicio
técnico de fax sobre IP.
- Compruebe que el ajuste Timbres antes de
responder tiene un número mayor de timbres
que el contestador automático.
- Desconecte el contestador automático e intente
recibir un fax.
- Grabe un mensaje de aproximadamente 10
segundos. Hable despacio y a bajo volumen al
grabar el mensaje. Deje al menos 5 segundos
de silencio al final del mensaje de voz.
• Es posible que otro equipo que utiliza la misma
línea telefónica esté provocando el error de la
prueba de fax. Puede desconectar los otros
dispositivos y volver a realizar la prueba. Si se
supera la prueba de detección de tono de
llamada, algún otro equipo está causando los
problemas. Intente conectar de nuevo una a una
las piezas y vuelva a realizar la prueba en cada
ocasión hasta que identifique la pieza del
equipo que causa el problema.
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