Publicidad
Garantía
Mantenimiento y reparaciones
Mantenimiento y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer mantenimiento al producto y reparaciones
en los cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para mantenimiento o reparación:
1.
El personal de asistencia determinará si el equipo necesita
mantenimiento, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de servicio
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número y
proporcionará una dirección para la devolución.
3. Guarde el equipo en su embalaje original. Asegúrese de incluir una
descripción o informe en el que se detalle con precisión el defecto y
las condiciones en las que se observó.
4. Devuelva el equipo, tras pagar los costes de envío, a la dirección que le
indique el personal de asistencia. Asegúrese de indicar el número en
la nota de envío. EXFO rechazará y devolverá todos los paquetes que
no porten un número.
Nota: se aplicará una tarifa establecida de comprobación a todas las unidades
devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían las
especificaciones aplicables.
Después de la reparación, se devolverá el equipo con un informe de
reparación. Si el equipo no se encuentra en garantía, se facturará el coste
que figura en el informe. EXFO se hace cargo de los costes de envío de
devolución al cliente para los equipos en garantía, pero el seguro de
transporte correrá por cuenta del cliente.
138
ETS-1000
Publicidad
