Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Допомога й поради щодо Wi-Fi і підключення
Якщо програмне забезпечення не може знайти принтер під час налаштування або після нього,
перевірте наведені далі умови, щоб вирішити цю проблему.
Скиньте режим налаштування
бездротового підключення:
Під час початкового налаштування:
Якщо індикатор Wi-Fi не блимає синім, режим
налаштування Wi-Fi на принтері не активовано.
Перевірте панель керування та виберіть
Resume Setup (Продовжити налаштування),
якщо з'явиться відповідний запит.
Під час використання принтера Wi-Fi відключається:
1. На панелі керування торкніться Меню > Налаштування > Мережа. Прокрутіть до параметра
Restore Network (Відновити налаштування мережі) та натисніть Restore (Відновити).
2. Зачекайте, поки принтер просканує мережі Wi-Fi. Виберіть свою мережу, введіть пароль і
підключіться.
3. Якщо можливо, відкрийте програмне забезпечення HP і додайте принтер знову.
Інші потенційні проблеми
Комп'ютер або мобільний пристрій
розташовано задалеко від принтера
Комп'ютер підключено до віртуальної
приватної мережі (VPN) або віддаленої
робочої мережі
Wi-Fi вимкнено на комп'ютері
(комп'ютер підключено через Ethernet)
На вашому мобільному пристрої
вимкнено Bluetooth та функцію
визначення місцезнаходження
Довідка та підтримка
Поради щодо вирішення проблем із принтерами
й довідкові відео можна знайти на сайті
hp.com/start/4V2M9C
Наведену в цьому посібнику інформацію може бути змінено без додаткових повідомлень.
Вирішення
Розташуйте комп'ютер або мобільний пристрій
ближче до принтера. Можливо, ваш пристрій
розташовано поза зоною сигналу Wi-Fi принтера.
Перед встановленням програмного забезпечення
HP від'єднайте комп'ютер від VPN. Не можна
встановлювати програми з Microsoft Store за наявності
активного підключення до VPN. Після завершення
налаштування принтера підключіться до VPN знову.
Примітка. Перед відключенням від VPN необхідно
розглянути питання належного місцезнаходження
та упевнитися в захищеності мережі Wi-Fi.
Під час налаштування принтера ввімкніть Wi-Fi на
комп'ютері, якщо його підключено через Ethernet.
Тимчасово від'єднайте кабель Ethernet, щоб
виконати налаштування через Wi-Fi.
У разі налаштування за допомогою мобільного
пристрою увімкніть Bluetooth і служби визначення
місцезнаходження. Так програмне забезпечення
зможе знайти мережу та принтер.
Примітка. Під час налаштування ваше
місцезнаходження не визначається, інформація про
місцезнаходження не надсилається компанії HP.
hp.com/start/4V2M9C
39
Publicidad
