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GUÍA
DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
•
¿Por qué no aumenta más la temperatura?
La temperatura máxima es de 204 ˚C (400 ˚F).
•
¿Cuánto se demora en recalentar la unidad y cómo sé que ya recalentó?
Recomendamos que se recaliente la unidad durante 3 minutos. Puede usar el temporizador
incorporado para ajustar la cuenta regresiva de 3 minutos.
•
¿Debo agregar los ingredientes antes o después de que la unidad se recalentó?
Se recomienda dejar recalentar la unidad durante 3 minutos antes de agregar los
ingredientes.
•
¿Es necesario que descongele los alimentos antes de freírlos en vapor?
¡Depende del alimento! Siga las instrucciones del paquete.
•
¿Cómo puedo hacer una pausa de la cuenta regresiva?
Presione el botón de START/PAUSE (inicio y pausa).
•
¿Se puede colocar la gaveta sobre la mesada?
La gaveta se calienta durante la cocción. Tenga precaución cuando la manipule y colóquela
solo sobre superficies resistentes al calor.
•
¿Cómo sé cuándo debo usar el plato contenedor?
Use el plato contenedor cuando desee que los alimentos queden crocantes. El plato
contenedor permite que los alimentos se eleven en la gaveta, pase el aire por debajo del plato
y los ingredientes se cocinen crujientes en forma pareja.
•
No se cocinaron los alimentos .
Asegúrese de que la gaveta esté bien insertada durante la cocción. Para lograr un dorado
parejo, asegúrese de que los ingredientes se coloquen en una capa uniforme en la parte
inferior de la gaveta sin superponerse entre sí. Agite los ingredientes que estén separados
entre sí para lograr una crocancia pareja. La temperatura y el tiempo de cocción se pueden
ajustar en cualquier momento de la cocción. Solo presione las flechas hacia arriba y abajo de
TIME (tiempo) o TEMP (temperatura) para realizar los ajustes que desee.
•
Los alimentos se queman .
Para obtener mejores resultados, controle la cocción, y retire los alimentos cuando se logre el
dorado deseado. Retire los alimentos de inmediato después de que se complete el tiempo de
cocción, para evitar la sobrecocción.
•
¿Por qué vuelan los alimentos mientras estoy usando la freidora de vapor?
Ocasionalmente, el ventilador de la freidora de vapor hará volar los alimentos livianos fuera
de la unidad. Para reducirlo, asegure los alimentos (por ejemplo, la rebanada superior de un
sándwich) con mondadientes.
•
¿Puedo freír en vapor masa para empanar?
Sí, pero use la técnica de empanado adecuada. Es importante cubrir primero los alimentos
con harina, luego con huevo y luego con miga de pan. Asegúrese de presionar la miga de pan
sobre el alimento con la mano. Como la freidora de vapor tiene un poderoso ventilador en su
mecanismo, ocasionalmente, el pan se puede volar. Presionar las migas firmemente ayudará a
que se adhieran al alimento.
•
La unidad emite un sonido agudo .
Su alimento está cocinado.
•
La pantalla está en negro .
La unidad está en modo en espera. Presione el botón de encendido para encender la unidad
nuevamente.
•
Aparece un mensaje "E" en la pantalla .
La unidad no está funcionando bien. Póngase en contacto con servicio de Atención al Cliente
llamando al 1-877-646-5288.
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GARANTÍA LIMITADA
DE UN (1) AÑO
La garantía limitada de 1 año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y
al producto originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra
durante un período de 1 año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones
domésticas normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en
este manual de instrucciones, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones.
¿Qué cubre mi garantía?
1.
La unidad original y/o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos,
a criterio exclusivo de SharkNinja, serán reparados o reemplazados durante un período
máximo de 1 año a partir de la fecha de compra original.
2.
En el raro caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía
terminará 6 meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando
termine el plazo restante de la garantía vigente, lo que sea mayor. Si se reemplaza la unidad,
SharkNinja se reserva el derecho a reemplazarla con una unidad de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre mi garantía?
Nuestros especialistas de servicio al cliente y productos están a su disposición para proporcionar
todas las opciones de servicio de garantía disponibles para usted, incluida la posibilidad de
mejorar su garantía a nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos
exclusivos.
1.
Su garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (lo que incluye la tapa,
la olla extraíble, la bandeja, la sartén), que requieren mantenimiento regular y/o reemplazo
para asegurar el funcionamiento adecuado de la unidad.
2.
Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad, por parte del cliente a nosotros, para ser
reparada o reemplazada. Se cobrará una tarifa de 19,95 USD para cubrir el costo de envío en
el momento de realizar el envío para devolver la unidad reparada o reemplazada.
4. Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente o el mal trato
durante el transporte.
5.
Daños emergentes o incidentales.
6. Defectos causados por daños provocados en el transporte o las reparaciones, el servicio
técnico o alteraciones al producto o a cualquiera de sus piezas que hayan sido realizados por
un técnico no autorizado por SharkNinja o que resulten de estos.
7.
Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Problemas con su unidad/Cómo solicitar el servicio técnico:
Si su aparato no funciona de forma adecuada cuando se usa en condiciones domésticas
normales dentro del período de garantía, visite ninjakitchen.com para obtener instrucciones
de cuidado/mantenimiento del producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros
especialistas de servicio al cliente/productos también están a su disposición para brindarle
asistencia para el producto y opciones de servicio de garantía si llama al 1-877-646-5288.
Cómo iniciar un reclamo de garantía:
Puede llamar al 1-877-646-5288 para que un especialista de servicio al cliente lo ayude. Tenga en
cuenta que debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Las instrucciones
de devolución y embalaje se le proporcionarán en ese momento.
Para conocer el horario de nuestro servicio al cliente, visite ninjakitchen.com.
Se pueden comprar piezas de repuesto en ninjaaccesories.com. Para obtener más información
sobre las piezas que se clasifican como piezas que se gastan y piezas que no se gastan, visite
ninjakitchen.com/warranty.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros
derechos que varían según el estado.
Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o emergentes,
por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
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