Axis Communications S3016 Manual Del Usuario página 27

AXIS S3016 Recorder
Solución de problemas
Solución de problemas
Problemas técnicos, consejos y soluciones
Problema
Mis grabaciones no están
disponibles.
No puedo conectarme a mis
cámaras.
Recibo una notificación de
error: "No hay contacto".
Mis sitios no aparecen en la
aplicación móvil.
Resolver problemas habituales
Antes de reiniciar, configure o reinicie sus dispositivos.
1. Compruebe que las cámaras y el grabador tienen alimentación eléctrica.
2. Compruebe que está conectado a Internet.
3. Compruebe que la red funciona.
4. Compruebe que las cámaras están conectadas a la misma red que el ordenador, salvo si las usa de forma remota.
Si todavía hay algo que no funciona:
5. Asegúrese de que las cámaras, el grabador y la aplicación de escritorio de AXIS Companion tienen las últimas
actualizaciones de firmware y software.
Consulte Actualizar firmware en la página 27.
6. Reinicie la aplicación de escritorio AXIS Companion.
7. Reinicie las cámaras y el grabador.
Si todavía hay algo que no funciona:
8. Realice un restablecimiento forzado en las cámaras y el grabador para que vuelvan a tener todos los ajustes
predeterminados de fábrica.
Véase Restablecer un grabador de manera forzada en la página 10.
9. Vuelva a añadir las cámaras restablecidas a la instalación.
Si todavía hay algo que no funciona:
10. Actualice su tarjeta gráfica con los controladores más recientes.
Si todavía hay algo que no funciona:
11. Guarde un informe del sistema y póngase en contacto con el servicio técnico de Axis.
Véase Guardar un informe del sistema en la página 28.
Solución
Vaya a Resolver problemas habituales en la página 27.
Vaya a Resolver problemas habituales en la página 27.
Vaya a Resolver problemas habituales en la página 27.
Asegúrese de que dispone de la versión 4 de la aplicación móvil AXIS Companion.
27