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AXIS Q16 Network Camera Series
Solución de problemas
Solución de problemas
Restablecimiento a la configuración predeterminada de fábrica
Importante
Es preciso tener cuidado si se va a restablecer la configuración predeterminada de fábrica. Todos los valores, incluida la
dirección IP, se restablecerán a la configuración predeterminada de fábrica.
Para restablecer el producto a la configuración predeterminada de fábrica:
1. Desconecte la alimentación del producto.
2. Mantenga pulsado el botón de control mientras vuelve a conectar la alimentación. Consulte Información general del
producto en la página 60.
3. Mantenga pulsado el botón de control durante 15-30 segundos hasta que el indicador LED de estado parpadee en ámbar.
4. Suelte el botón de control. El proceso finaliza cuando el indicador LED de estado se pone verde. El producto se ha
restablecido a la configuración predeterminada de fábrica. Si no hay ningún servidor DHCP disponible en la red, la dirección
IP predeterminada será 192.168.0.90.
5. Utilice las herramientas del software de instalación y gestión para asignar una dirección IP, configurar la contraseña y
acceder al dispositivo.
Las herramientas de software de instalación y gestión están disponibles en las páginas de servicio técnico en
axis.com/support.
También puede restablecer los parámetros a la configuración predeterminada de fábrica a través de la interfaz web del dispositivo.
Vaya a Maintenance (Mantenimiento) > Factory default (Configuración predeterminada de fábrica) y haga clic en Default
(Predeterminada).
Comprobar la versión de firmware actual
El firmware es un tipo de software que determina la funcionalidad de los dispositivos de red. Cuando solucione un problema, le
recomendamos que empiece comprobando la versión de firmware actual. La última versión del firmware puede contener una
corrección que solucione su problema particular.
Para comprobar el firmware actual:
1. Vaya a la interfaz web del dispositivo > Status (estado).
2. Consulte la versión de firmware en Device info (información del dispositivo).
Actualizar el firmware
Importante
• Cuando actualice el firmware se guardan los ajustes preconfigurados y personalizados (siempre que dicha función esté
disponible en el firmware nuevo), si bien Axis Communications AB no puede garantizarlo.
• Asegúrese de que el dispositivo permanece conectado a la fuente de alimentación durante todo el proceso de actualización.
Nota
Al actualizar el dispositivo con el firmware más reciente en la pista activa, el producto obtiene las últimas funciones
disponibles. Lea siempre las instrucciones de actualización y las notas de versión disponibles en cada nueva versión antes de
actualizar el firmware. Para encontrar el firmware y las notas de versión más recientes, consulte axis.com/support/firmware.
1. Descargue en su ordenador el archivo de firmware, disponible de forma gratuita en axis.com/support/firmware.
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