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58 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problemas
Problema al conectar
el electrodoméstico
y el teléfono
inteligente a la red
Wi-Fi.
Los Datos Móviles para su teléfono inteligente están activados.
• Desactive los Datos móviles de su teléfono inteligente antes de conectar el
electrodoméstico.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No
utilice símbolos especiales)
La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutador
inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del
enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del
enrutador.
El electrodoméstico y el enrutador están demasiado separados.
• Si el electrodoméstico se encuentra muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y
que la conexión no sea configurada correctamente. Coloque el enrutador más cerca del
electrodoméstico o compre e instale un repetidor Wi-Fi.
LG ThinQ le solicita una contraseña para conectarse al producto.
• Si se le pide que proporcione una contraseña para conectarse al producto (no a su red
doméstica) durante la configuración de Wi-Fi, ingrese los últimos 4 caracteres del nombre
de la red, repetido dos veces, sin espacios. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece
como LG_XXXX_8b92, entonces ingresaría 8b928b92 como su contraseña. La contraseña
detecta mayúsculas y minúsculas, y los últimos 4 caracteres son únicos para su
electrodoméstico.
Causas posibles y solución
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