Bitte befolgen Sie die Anweisungen unter „Geltendmachung eines
Anspruchs im Rahmen der XREAL-Garantie" unten, um eine Bewertung
und Unterstützung anzufordern. Auf diese Weise wird XREAL den Zustand
des Produkts beurteilen und Sie darüber informieren, ob das Produkt für eine
Rückgabe oder einen Austausch im Rahmen der Garantie in Frage kommt.
Bei der Rückgabe von Produkten und der Geltendmachung von Ansprüchen
im Rahmen der XREAL-Garantie müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen.
Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in der Originalverpackung in
demselben Zustand befinden, in dem sie an Sie geliefert werden, ohne
sichtbare Schäden. Sie müssen alle Komponenten, Zubehörteile und
Werbegeschenke, die mit den Produkten geliefert werden, zurückgeben.
Wenn Komponenten, Ersatzteile oder Werbegeschenke fehlen, können wir die
Annahme der Rücksendung verweigern oder den Wert der fehlenden Artikel
gemäß der folgenden Tabelle vom Rückgabebetrag abziehen. Sie sind für
alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich.
Nasenpolsters: $3/Stk;Brillengestell: $10/St;Lichtschutz: $10/Stk;USB-C-
Kabel: $30/St
Beim Umtausch von Produkten im Rahmen der Garantie prüft unser
Kundendienst zunächst die Produkte und bittet Sie gegebenenfalls um
zusätzliche Informationen. Sobald das Produkt getestet werden, kontaktieren
wir Sie und bieten Ihnen die folgenden Optionen an:
-Wenn sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist und für einen Umtausch
unter dieser Bedingung in Frage kommt, werden wir es für Sie kostenlos
reparieren oder austauschen (nach unserem alleinigen Ermessen). Die
Garantiezeit für das ausgetauschte Produkt beginnt ab dem Datum, an dem
Sie es erhalten haben, neu zu laufen.
-Wenn kein Defekt festgestellt wird, werden die Produkte an Sie
zurückgeschickt und Sie müssen eine Versand- und Bearbeitungsgebühr
bezahlen.
-Wenn wir feststellen, dass die Fehlfunktion durch externe Kräfte
verursacht wurde, die nichts mit XREAL zu tun haben, können Sie unseren
Reparaturservice gegen eine Servicegebühr in Anspruch nehmen, oder Sie
können verlangen, dass das Produkt an Sie zurückgeschickt wird, wobei Ihnen
eine Versand- und Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt wird.
Diese XREAL-Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die Sie gemäß den
Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit bezüglich des Verkaufs von Konsumgütern
haben, und beeinträchtigt diese nicht.
Reparaturbedingungen
Wenn ein Produkt innerhalb der zweijährigen Garantiezeit defekt ist, können
Sie unter den folgenden Bedingungen unseren kostenlosen Reparaturservice
in Anspruch nehmen.
Bitte befolgen Sie zunächst die Anweisungen unter „Geltendmachung eines
Anspruchs im Rahmen der XREAL-Garantie" , um unsere Beurteilung
und Unterstützung anzufordern. Wenn wir feststellen, dass der Zustand des
Produkts durch die Garantie abgedeckt ist, führen wir die Reparaturen für Sie
kostenlos durch.
Für reparierte Produkte beträgt die neue Garantiezeit für jedes Ersatzteil 30
Tage oder die verbleibende Zeit innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit
oder eine zusätzliche Garantiezeit, die nach den Gesetzen Ihres Landes
vorgeschrieben ist, je nachdem, was länger ist. Für die Reparatur von
Produkten, die unter die Garantie fallen, werden Ihnen keine Versand- und
Bearbeitungskosten in Rechnung gestellt.
Die Reparatur oder der Austausch kann die Verwendung von Teilen
beinhalten, die nicht mit dem Original identisch sind, aber gleichwertige
Leistungs- und Funktionsmerkmale aufweisen. XREAL sendet Ihnen die
reparierten Produkte in einwandfreiem Zustand zurück. Nachdem XREAL für
Sie Garantieleistungen gemäß den Bedingungen dieser eingeschränkten
Garantieerklärung erbracht hat, gehen alle ersetzten Produkte oder Teile in
das Eigentum von XREAL über.