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Capítulo 10. Resolución de problemas y programas de
diagnóstico
En este capítulo se describen algunos programas básicos de diagnóstico y resolución de problemas. Si el
problema de su sistema no se describe aquí, en el Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio"
en la página 121 podrá encontrar recursos adicionales para la resolución de problemas.
Resolución de problemas básicos
En la siguiente tabla se suministra información de ayuda para la resolución de problemas de su sistema.
Nota: Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. Para obtener una
lista de los números de teléfono de los centros de servicio y soporte, consulte la Guía de seguridad
y garantía de ThinkCentre proporcionada con el sistema o vaya al sitio web de soporte de Lenovo en
http://www.lenovo.com/support/phone.
Síntoma
El sistema no arranca al pulsar
el interruptor de alimentación.
La pantalla del monitor está en
blanco.
El teclado no funciona.
El ratón no funciona.
© Copyright Lenovo 2011
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Compruebe que:
• El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
• Si su sistema dispone de un segundo interruptor de alimentación en la parte
posterior, asegúrese de que esté en posición de encendido.
• Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
Compruebe que:
• El cable de señal del monitor está correctamente conectado al monitor y al
conector del monitor apropiado en el sistema.
• El cable de alimentación del monitor está conectado correctamente al monitor y
a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
• El monitor esté encendido y los controles de brillo y contraste estén establecidos
correctamente.
• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
• Si el sistema dispone de dos conectores de monitor, utilice el conector de la
tarjeta gráfica.
Compruebe que:
• El sistema está encendido.
• El teclado está firmemente conectado al conector USB del sistema.
• No hay ninguna tecla atascada.
Compruebe que:
• El sistema está encendido.
• El ratón está firmemente conectado al conector USB del sistema.
• El ratón esté limpio. Consulte "Ratón óptico" en la página 95 para obtener
información adicional.
Acción
99
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