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problema con la unidad de CD o DVD o el cableado de la unidad de CD o DVD. Asegúrese de que el
cable de alimentación y el cable de señal están bien conectados a la unidad.
No se puede utilizar un soporte de recuperación iniciable (arrancable), como el CD
de Recuperación del producto, para iniciar el sistema
Síntoma: no se puede utilizar un soporte de recuperación iniciable (arrancable), como el CD de Recuperación
del producto, para iniciar el sistema.
Acción: asegúrese de que la unidad de CD o DVD está en la secuencia de arranque antes que la unidad de
disco duro. Consulte en "Selección o cambio de la secuencia de dispositivos de arranque" en la página 88
información acerca de cómo visualizar y cambiar la secuencia de inicio. Tenga en cuenta que en algunos
modelos la secuencia de arranque está establecida de forma permanente y no puede cambiarse.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 118 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 121.
problemas de DVD
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
• "Aparece una pantalla en negro en lugar del vídeo de DVD." en la página 104
• "La película de DVD no se reproduce." en la página 104
• "No hay sonido o el sonido es intermitente al reproducir una película de DVD." en la página 105
• "La reproducción es muy lenta o está distorsionada." en la página 105
• "Se recibe un mensaje de disco no válido o no encontrado" en la página 105
Aparece una pantalla en negro en lugar del vídeo de DVD.
Síntoma: aparece una pantalla en negro en lugar del video de DVD.
Acciones:
• Reinicie el programa del reproductor de DVD.
• Cierre los archivos abiertos, apague el sistema y reinícielo.
• Pruebe con una resolución de pantalla o una profundidad de color más baja.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 118 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 121.
La película de DVD no se reproduce.
Síntoma: la película de DVD no se reproduce.
Acciones:
• Asegúrese de que la superficie del disco está limpia y sin arañazos.
• Examine el disco o paquete para comprobar la codificación regional. Puede que tenga que comprar un
disco con codificación para la región en que utiliza el sistema.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 118 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 121.
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