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Comprobación de la tarjeta de red inalámbrica
Puede comprobar en Device Manager (Administrador de dispositivos) si el equipo dispone de una tarjeta WLAN/WWAN.
Windows 8
1. Haga clic en el icono de escritorio → PC → Abrir panel de control → Administrador de dispositivos. Si se le solicita
una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o confirme. Aparece la ventana Device Manager
(Administrador de dispositivos).
2. Despliegue el menú Adaptadores de red, la red inalámbrica aparece debajo de Adaptadores de red si está disponible.
Además, según lo que seleccionó cuando compró la computadora, la computadora tiene una variedad de configuraciones. Para
determinar la configuración de la computadora, consulte una de las siguientes opciones:
● Su confirmación de pedido
● Centro de soporte y ayuda de Microsoft Windows
● En Herramientas, haga clic en Información de Mi PC → Buscar información sobre el hardware instalado en este
equipo.
Para comprobar la tarjeta de banda ancha móvil en el Centro de soporte y ayuda de Windows:
1. Haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico → Utilice Herramientas para ver la información del equipo y diagnosticar
problemas.
En la pantalla Información de Mi PC, pantalla de Hardware, puede ver el tipo de tarjeta de banda ancha móvil instalada en el
equipo, además de otros componentes de hardware.
Problema de la red
Tabla 7. Problemas de la red
Problemas
Sin conexión inalámbrica
Sin conexión de banda ancha móvil
Posibles causas
● Se ha superado la banda ancha móvil.
● No hay señal del proveedor de
servicio.
Posibles soluciones
1. Verifique que la radio inalámbrica
esté encendida. Consulte la
Configuración de
Wi-Fi.
2. Intente acercarse más al punto de
acceso inalámbrico.
3. Intente conectar con otro punto de
acceso inalámbrico conocido.
4. Restablezca el enrutador inalámbrico
si utiliza una red privada; abra el
navegador para ver la página inicial si
se utiliza una red pública.
5. Póngase en contacto con su
proveedor de servicio de Internet
para obtener ayuda.
1. Verifique que la banda ancha
móvil esté encendida. Consulte los
apartados
Encendido/apagado de la
banda ancha
móvil.
2. Mueva la tableta a una ubicación
diferente para obtener una mejor
recepción de señal.
Póngase en contacto con su proveedor
de servicio para cambiar su plan de
banda ancha.
Solución de problemas
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