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Autorreparación por el cliente
El programa de autorreparación por el cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido
por garantía o contrato. Permite a HP enviar piezas de repuesto directamente a usted (el usuario final)
para que pueda sustituirlas.
Mediante este programa puede sustituir las piezas según le convenga.
Cómodo y fácil de utilizar
●
Su representante de soporte diagnosticará y evaluará si se necesita una pieza de recambio para
reparar un componente de hardware defectuoso.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Información de asistencia
La impresora puede generar una lista de muchos aspectos de su estado actual, algunos de los cuales
pueden ser útiles al ingeniero del servicio que intente solucionar un problema.
Hay dos maneras diferentes de solicitar esta lista:
●
En el Servidor Web embebido (consulte
pestaña Asistencia técnica y, a continuación, Asistencia de servicio > Información de servicio. Se
recomienda solicitar la lista entera (haga clic en Todas las páginas).
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Desde cualquier equipo con acceso a Internet, escriba la URL de la impresora en un navegador,
seguida de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Por ejemplo, si el URL de su
impresora es http://123. 1 23.123. 1 23, escriba:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Si necesita enviar la lista por correo electrónico, puede guardar la página como un archivo de su
explorador web y después enviar el archivo. Como alternativa, desde Internet Explorer puede enviar la
página directamente: haga clic en Archivo > Enviar > Página por correo electrónico.
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Capítulo 13 Cuando necesite ayuda
Servidor Web embebido en la página
17), haga clic en la
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