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garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également
avoir d'autres droits qui varient d'un état à l'autre.
Si l'appareil devient défectueux pendant la période de garantie, ne le
retournez pas au magasin : contactez notre service clientèle pour obtenir de
l'aide afin de résoudre votre problème. Nos représentants sont là pour vous
aider à dépister et à résoudre le problème. Si une révision est nécessaire, un
représentant peut confirmer si le produit est sous garantie et expliquer la
procédure à suivre pour déposer une réclamation sous garantie.
Des frais de retour peuvent s'appliquer.
Veuillez soumettre votre demande de retour via
https://www.kalorik.com/pages/warranty. Si la demande est approuvée, notre
équipe du service clientèle vous indiquera si l'article doit être renvoyé et
déterminera qui sera responsable des frais d'expédition.
Si vous êtes tenu ou autorisé à retourner un produit à Kalorik, veuillez inclure le
numéro d'autorisation de retour (fourni par un représentant), une lettre
expliquant la nature du défaut invoqué et le meilleur moyen pour vous
contacter.
Si vous avez d'autres questions, veuillez noter que le service clientèle de Kalorik
peut être joint par téléphone, par courriel, par chat web ou par le biais du
formulaire de contact de notre site Web. Voir ci-dessous pour les informations
de contact complètes. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17
h (HNE). Veuillez noter que les horaires sont susceptibles de varier.
Téléphone : +1 888-521-TEAM / +1 888-KALORIK
Courriel : Service@kalorik.com
Chat web/Formulaire de contact
Kalorik.com (US) ou Kalorik.ca (CA)
Si vous souhaitez écrire, veuillez envoyer votre lettre à :
Département du service à la clientèle de KALORIK
Team International Group of America Inc.
3261 Executive Way Miramar, FL 33025, USA
Seules les lettres peuvent être acceptées à l'adresse ci-dessus.
Les envois et les colis qui n'ont pas de numéro d'autorisation de retour seront
refusés.
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FT 52595 – 200605
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