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CONDICIONES DE GARANTÍA
¿Qué hacer en caso de avería?
Consulte el manual de instrucciones, y si no logra solucionar su consulta o problema, envíe un correo a
serviciotecnico@topkitchen.cl, donde se le entregará la mejor atención y servicio, encontrando solución a sus problemas,
rápida y eficientemente.
Póliza de Garantía Legal
BBQ GRILL garantiza el correcto funcionamiento del producto, que es objeto de la presente póliza y en conformidad con
la ley N° 19.496, le otorga un periodo de garantía legal de 3 meses desde la fecha de adquisición del producto, siempre y
cuando no haya sido deteriorado por un hecho imputable al consumidor. En los supuestos cubiertos por esta garantía, el
titular de la misma tendrá derecho a la reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originarios del producto.
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor, en conformidad con lo dispuesto en el inciso 6° del artículo 21 de la ley N°
19.496, deberá requerir la prestación de un Servicio Técnico autorizado por BBQ GRILL.
Condiciones Generales de la Garantía
BBQ GRILL otorga de forma gratuita 1 año de garantía, a partir de la fecha de adquisición del producto, reparar las fallas
de fabricación o calidad de todos sus materiales, accesorios, partes y elementos, que afecten el normal uso del producto.
La garantía será de forma gratuita para el consumidor, incluyendo mano de obra, repuestos, materiales, entre otros.
Para hacer válida la garantía, es requisito tener la boleta o factura del producto.
La garantía será solamente válida en Chile.
Exclusiones de garantía
Quedan fuera de garantía, es decir que el costo total de la mantención, reparación, y evaluación del producto, los
siguientes puntos.
- Avería a causa de negligencia o el uso incorrecto del producto por parte del cliente o terceros.
- Averías producidas por caso fortuito, fuerza mayor, exposición al calor excesivo, exposición a condiciones meteorológicas
adversas.
- Abuso físico, químico o daños causados por el cuidado y mantenimiento inadecuado del producto.
- Defectos derivados de procedimientos de manipulación, corte e instalación de forma no adecuada. Si el producto no fue
instalado o reparado por un técnico autorizado por BBQ GRILL, el producto no tendrá garantía en el caso de fallas asociadas
a la instalación o reparación del producto.
- Desgastes o deterioros estéticos del producto, producidos por su uso.
- Daños ocasionados por acumulación de grasa y suciedad.
- Daños por uso de productos que dañan el acero inoxidable, tales como el cloro, ácido muriático, diluyentes abrasivos,
etc.
Para cualquier consulta, aclaración, o reclamo en relación a la garantía, por favor enviar un correo a
serviciotecnico@topkitchen.cl.
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