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19. GARANZIA ROBLIN
GARANZIA COMMERCIALE E SERVI-
ZIO DI ASSISTENZA
GARANZIA COMMERCIALE
La garanzia commerciale fornita dalla
società FRANKE FRANCE SAS per i
prodotti di marca ROBLIN è limitata ai
professionisti della distribuzione. È ap-
plicabile alla Francia continentale, alla
Corsica e ai DOM-TOM.
La garanzia commerciale è una garan-
zia di 2 anni sui pezzi (escluse spese di
manodopera e spostamento). Essa si
applica a decorrere dalla data di fattura-
zione dell'apparecchio al consumatore,
sempre che tale data ricada nei 12 mesi
successivi alla data di vendita da RO-
BLIN al Cliente.
Al fine di soddisfare il consumatore in
ogni intervento di servizio di assistenza,
il Cliente si impegna a orientare il con-
sumatore verso il servizio predisposto
da ROBLIN per organizzare la presa in
carico nei tempi più rapidi. Il servizio di
assistenza è contattabile al numero se-
guente: 04 88 78 59 93
Gli elementi da comunicare al servizio di
assistenza ROBLIN sono:
- Una descrizione del guasto constatato
- Il riferimento commerciale del prodotto
nonché il suo numero di serie
- La copia della fattura di acquisto del
consumatore, unita ai suoi recapiti.
Questa garanzia si applica a tutti i pro-
blemi tecnici o funzionali. Sono esclusi
dalla garanzia commerciale:
- I guasti riguardanti gli accessori o i
pezzi consumabili (filtri, lampade...),
- I danni, guasti e difetti imputabili a cau-
se di origine esterna,
- I danni dovuti alla corrosione, a cattivo
collegamento o alimentazione elettrica,
- I danni dovuti al mancato rispetto delle
istruzioni fornite da ROBLIN (installazio-
ne, montaggio...),
- I guasti risultanti dalla modifica della
costruzione
e
dell'apparecchio di marca ROBLIN,
- I guasti e i danni derivanti dall'utilizza-
zione di pezzi di ricambio non conformi
a quelli forniti originariamente da RO-
BLIN, oppure derivanti da difetto di ma-
nutenzione,
- I guasti risultanti da un uso professio-
nale o commerciale degli apparecchi.
DISPONIBILITÀ DEI PEZZI DI RICAM-
BIO
In applicazione dell'articolo R 111-3 del
Codice del consumo, per i prodotti im-
messi sul mercato dopo il 1° marzo
2015, ROBLIN garantisce la disponibili-
tà dei pezzi di ricambio indispensabili
all'utilizzazione dei suoi Prodotti per una
durata di 10 anni a decorrere dalla data
di acquisto del prodotto da parte del
consumatore, facendo fede la fattura,
sempre che la data di acquisto ricada
nei 12 mesi successivi alla data di ven-
dita da ROBLIN al Cliente.
delle
caratteristiche
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