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19. GARANTÍA ROBLIN
GARANTÍA COMERCIAL Y SERVICIO
DE ASISTENCIA
GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial ofrecida por
FRANKE FRANCE SAS para los pro-
ductos de la marca ROBLIN está limita-
da a los profesionales de la distribución.
Se aplica a Francia continental, Córce-
ga y los DUM-TUM.
La garantía comercial es una garantía
de 2 años para las piezas (excluidos los
costes de mano de obra y traslado). Es-
ta se aplica a partir de la fecha de factu-
ración del aparato al consumidor, siem-
pre que esta fecha esté comprendida
dentro de los 12 meses siguientes a la
fecha de venta por ROBLIN al Cliente.
Con el fin de satisfacer al consumidor
en cualquier intervención de servicio de
asistencia, el Cliente se compromete a
dirigirlo al servicio prestado por ROBLIN
para organizar el servicio en el menor
tiempo posible. El servicio de asistencia
se puede contactar en el siguiente nú-
mero: 04 88 78 59 93
Los elementos que deben comunicarse
al servicio técnico de ROBLIN son:
- Una descripción de la avería detecta-
da
- La referencia comercial del producto,
así como su número de serie
- Una copia de la factura de compra del
consumidor, junto con sus datos de
contacto.
Esta garantía se aplica a todos los pro-
blemas técnicos o funcionales. Están
excluidas de la garantía comercial:
- Las averías relacionadas a los acceso-
rios o piezas consumibles (filtros, lám-
paras...),
- Los daños, averías y defectos imputa-
bles a causa de origen externo,
- Los daños debidos a la corrosión, ma-
la conexión o alimentación eléctrica,
- Los daños debidos al incumplimiento
de las instrucciones facilitadas por RO-
BLIN (instalación, montaje...),
- Las averías resultantes de la modifica-
ción de la fabricación y de característi-
cas del aparato de la marca ROBLIN,
- Las averías resultantes por la utiliza-
ción de piezas de recambio no confor-
mes con las suministradas originalmen-
te por ROBLIN, o resultantes de un
mantenimiento defectuoso,
- Las averías resultantes por un uso
profesional o comercial de los aparatos.
DISPONIBILIDAD DE LAS PIEZAS DE
RECAMBIO
En aplicación del artículo R 111-3 del
Código de Consumo, para los produc-
tos comercializados después del 1 de
marzo de 2015, ROBLIN garantiza la
disponibilidad de las piezas de recam-
bio indispensables para la utilización de
sus productos durante un periodo de 10
años a partir de la fecha de compra del
producto por el consumidor, siendo la
factura la prueba, siempre que la fecha
de compra esté comprendida dentro de
los 12 meses siguientes a la fecha de
venta por ROBLIN al Cliente.
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