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Restablecer configuración predeterminada de fábrica.............................................................................................................................. 141
Introducción....................................................................................................................................................................................................................... 141
Método 1. Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el panel de control de la impresora...... 141
Método 2. Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el servidor web incorporado de
HP (solo en impresoras conectadas a la red).......................................................................................................................................... 142
En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho
muy bajo"........................................................................................................................................................................................................................................ 142
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación.................................................................................... 142
Introducción...................................................................................................................................................................................................................... 142
La impresora no recoge el papel....................................................................................................................................................................... 142
La impresora recoge varias hojas de papel..............................................................................................................................................146
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel .................................................. 149
Eliminación de atascos de papel..................................................................................................................................................................................150
Ubicaciones de los atascos de papel............................................................................................................................................................150
Navegación automática para eliminar atascos de papel ............................................................................................................... 151
Atascos de papel frecuentes o que se repiten........................................................................................................................................ 151
Error de atasco 31.13.yz en el alimentador de documentos............................................................................................................ 151
Error de atasco 13.A1 en la bandeja 1 (bandeja multiuso)................................................................................................................153
Errores de atasco 113.A2, 13.A3, 13.A4 en la bandeja 2, la bandeja 3 o en las dos bandejas opcionales
de 520 hojas .....................................................................................................................................................................................................................154
Errores de atasco 13.B9, 13.B2, 13.FF en la puerta derecha y el área del fusor ...............................................................156
Error de atasco 13.E1 en la bandeja de salida...........................................................................................................................................157
Solución de problemas de calidad de impresión en color .........................................................................................................................157
Introducción.......................................................................................................................................................................................................................157
Solución de problemas de calidad de impresión..................................................................................................................................158
Mejora de la calidad de imagen de copia ................................................................................................................................................................171
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .......................................................................................................172
Calibración del escáner............................................................................................................................................................................................173
Revisión de los ajustes del papel .......................................................................................................................................................................174
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen ...............................................................................................174
Optimización de la calidad de copia para texto o imágenes.........................................................................................................175
Mejora de la calidad de imagen de escaneado..................................................................................................................................................175
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .......................................................................................................175
Comprobación de la configuración de la resolución ..........................................................................................................................177
Comprobación de la configuración del color ...........................................................................................................................................177
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen ...............................................................................................178
Optimización de la calidad de escaneado para texto o imágenes...........................................................................................178
Comprobación de la configuración de la calidad de salida.......................................................................................................... 179
Mejora de la calidad de imagen de fax..................................................................................................................................................................... 179
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ...................................................................................................... 179
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax............................................................................................................181
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .............................................................................................. 182
Optimización de la calidad de fax para texto o imágenes.............................................................................................................. 182
Comprobación de la configuración de corrección de errores.................................................................................................... 182
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página......................................................................................183
Envío a un equipo de fax diferente ...................................................................................................................................................................183
Comprobación del equipo de fax del remitente.....................................................................................................................................183
vii
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