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ES
visite nuestro sitio web en www.horizonhobby.com, envíe una
consulta de asistencia sobre productos o llame al número de
teléfono gratuito indicado en la sección Información de contacto
sobre garantía y servicio para hablar con un representante de
asistencia sobre productos.
Inspección o servicios - Si este Producto necesita ser
inspeccionado o reparado y cumple la normativa del país en el que
vive y utiliza el Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes
de servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio web
o llame a Horizon para obtener un número de autorización de
devolución de mercancía (RMA). Empaquete el Producto de forma
segura utilizando una caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas
originales pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para
soportar los rigores del envío sin protección adicional. Realice el
envío a través de un transportista que ofrezca seguimiento y seguro
para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon es
no se hace responsable de la mercancía hasta que llegue y sea
aceptada en nuestras instalaciones. Una solicitud de servicio en
línea está disponible en http://www.
horizonhobby.com/content/service-center_render-service-center.
Si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto con Horizon
Product
Support para obtener un número RMA junto con las instrucciones
para enviar su producto al servicio técnico. Cuando llame a Horizon,
se le preguntará
para proporcionar su nombre completo, dirección postal, dirección
de correo electrónico y número de teléfono donde se le pueda
localizar en horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon,
incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un
breve resumen del problema. Debe incluir una copia de su recibo de
compra original para que se tenga en cuenta la garantía. Asegúrese
de que su nombre, dirección y número de RMA están claramente
escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema
con una batería LiPo, póngase en contacto con la oficina de
asistencia de productos Horizon correspondiente.
Requisitos de la garantía - Para que la garantía sea tenida en
cuenta, debe incluir el recibo de compra original que verifique la fecha
de compra. Siempre que se cumplan las condiciones de la garantía,
su Producto será reparado o sustituido gratuitamente. La decisión de
reparar o sustituir el producto queda a la entera discreción de
Horizon.
Servicio no cubierto por la garantía - En caso de que su servicio
no esté cubierto por la garantía, el servicio se completará y se
requerirá el pago sin notificación o estimación del gasto, a menos
que el gasto supere el 50% del coste de compra al por menor.
Al enviar el artículo para el servicio usted está de acuerdo con el
pago d e l servicio sin notificación. Los presupuestos de servicio
están disponibles previa solicitud. Debe incluir esta solicitud con el
artículo enviado para servicio. Los presupuestos de servicio sin
garantía se facturarán como mínimo a
de ½ hora de mano de obra. Además se le facturarán los portes de
devolución. Horizon acepta giros postales y cheques de caja, así
como tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Al
enviar cualquier artículo a Horizon para su servicio, usted está
aceptando los Términos y Condiciones de Horizon que se
encuentran en nuestra página web http://www.horizonhobby.com/
content/service-center_render-service-center.
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ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los productos
que cumplen la normativa del país de uso y propiedad. Si se
recibe un Producto no conforme, no será reparado. Además, el
remitente será responsable de organizar el envío de vuelta del
Producto no reparado, a través de un transportista de su
elección y por cuenta del remitente. Horizon retendrá el
Producto no conforme
durante un periodo de 60 días a partir de la notificación, tras el
cual se descartará.
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