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Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
– Prodotti che presentano un forte imbrattamento
e che quindi vengono rifiutati dal personale di
assistenza.
– Le richieste di risarcimento danni e i danni con-
seguenti sono generalmente esclusi dalla pre-
sente garanzia.
4. Il periodo di garanzia è normalmente di 5 anni (12
mesi per le batterie / batterie ricaricabili) e inizia con
la data di acquisto del prodotto. È determinante la
data riportata sulla ricevuta d'acquisto originale. I
reclami in garanzia devono essere presentati imme-
diatamente dopo l'accertamento delle condizioni
dell'apparecchio. È esclusa la rivendicazione di di-
ritti di garanzia dopo la scadenza del periodo di ga-
ranzia. La riparazione o la sostituzione del prodotto
non comporta un'estensione del periodo di garan-
zia, né l'avvio di un nuovo periodo di garanzia per il
prodotto o per i pezzi di ricambio installati. Questo
si applica anche all'uso di un servizio in loco. Il pro-
dotto interessato deve essere presentato o inviato
al centro di assistenza clienti in condizioni di buona
pulizia generale, insieme a una copia della ricevuta
d'acquisto, contenente i dati relativi alla data di ac-
quisto e alla denominazione del prodotto. Se un
prodotto viene restituito incompleto, senza il conte-
nuto della fornitura completo, il valore degli acces-
sori mancanti verrà detratto in caso di sostituzione
del prodotto o di rimborso. I prodotti parzialmente o
completamente smontati non possono essere ac-
cettati come richiesta di garanzia. In caso di recla-
mo ingiustificato o al di fuori del periodo di garanzia,
l'acquirente dovrà generalmente sostenere le spese
di trasporto e il rischio di trasporto. Si prega di se-
gnalare preventivamente un reclamo in garanzia
al centro di assistenza (vedi sotto).
Di norma, si concorda che il prodotto difettoso con
una breve descrizione del guasto venga inviato tra-
mite spedizione di ritorno organizzata o - in caso di
riparazione al di fuori del periodo di garanzia - suffi-
cientemente affrancata, rispettando le linee guida
per l'imballaggio e la spedizione appropriati, all'indi-
rizzo di assistenza indicato di seguito. Per motivi di
sicurezza, al momento della restituzione il pro-
dotto (a seconda del modello) deve essere privo
di qualsiasi materiale operativo. Il prodotto inviato
al nostro Centro di assistenza deve essere imballa-
to in modo da evitare danni al prodotto oggetto del
reclamo durante il trasporto. Dopo la riparazione/so-
stituzione, vi restituiremo il prodotto gratuitamente.
Se i prodotti non possono essere riparati o sostituiti,
a nostra esclusiva discrezione potrà essere rimbor-
sato un importo pari al prezzo di acquisto del pro-
dotto difettoso, tenendo conto di eventuali detrazio-
ni per usura. Queste prestazioni di garanzia sono a
beneficio del solo acquirente privato originale e non
sono cedibili o trasferibili.
5. Estensione del periodo di garanzia a 10 anni:
Scheppach offre un'ulteriore estensione della ga-
ranzia di 5 anni sui prodotti della serie gomag 20V.
In questo modo il periodo di garanzia totale per
questi prodotti sale a 10 anni. Sono escluse le bat-
terie / batterie ricaricabili, i caricabatterie e gli ac-
cessori. È possibile usufruire di questa estensione
della garanzia registrando online il prodotto Schep-
pach di questa gamma sul sito https://garan-
tie.scheppach.com entro 30 giorni dalla data di ac-
quisto. Dopo la registrazione online, riceverete la
conferma dell'estensione della garanzia relativa
all'articolo.
6. Per presentare una richiesta di garanzia, si prega
di contattare il nostro Centro di assistenza.
Utilizzare preferibilmente il modulo presente
sulla nostra homepage: https://www.scheppa-
ch.com/de/service
Non inviateci alcun prodotto senza aver prima
contattato e registrato il nostro Centro Assisten-
za.
Il contatto iniziale con il nostro Centro di assi-
stenza è un prerequisito obbligatorio per pre-
sentare una richiesta di garanzia. Le richieste di
garanzia devono essere presentate entro 14 giorni
dalla scoperta del difetto prima della scadenza del
periodo di garanzia. A tal fine, sono necessari lo
scontrino d'acquisto originale e, se del caso, la con-
ferma dell'estensione della garanzia relativa all'arti-
colo.
7. Tempo di elaborazione - Di norma, elaboriamo i
reclami entro 14 giorni dal ricevimento nel nostro
Centro di assistenza. Se, in casi eccezionali, il tem-
po di elaborazione indicato viene superato, vi infor-
meremo tempestivamente.
8. Le parti soggette a usura sono generalmente e-
scluse dalla garanzia! - Per parti soggette a usura
si intendono: a) le batterie/accumulatori forniti, col-
legati e/o installati, nonché b) tutte le parti soggette
a usura dipendenti dal modello (tra cui cinghie, la-
me per sega, inserti, mole, filtri, spazzole di carbone
ecc.). La garanzia non copre le batterie o gli accu-
mulatori scarichi o danneggiati nell'alloggiamento e/
o nei terminali della batteria.
9. Preventivo di spesa - I prodotti non coperti o non
più coperti dalla garanzia saranno riparati a paga-
mento. Su richiesta al nostro Centro di assistenza,
è possibile inviare i prodotti difettosi per una stima
dei costi e, se necessario, dare al Centro di assi-
stenza l'approvazione scritta (per posta, via e-mail)
per la riparazione. Senza l'approvazione della ripa-
razione non si procederà ad alcuna ulteriore elabo-
razione.
www.scheppach.com
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