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en caso de que necesite ayuda. Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite nuestro
sitio web www.horizonhobby.com, envíe una consulta de asistencia sobre
productos o llame al número de teléfono gratuito indicado en la sección Información
de contacto sobre garantía y servicio técnico para hablar con un representante de
asistencia sobre productos.
Inspección o servicio: si este producto necesita inspección o servicio y
cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el producto, utilice el proceso
de envío de solicitudes de servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro
sitio web o llame a Horizon para obtener un número de autorización de devolución
de mercancía (RMA). Empaquete el Producto de forma segura utilizando una caja
de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales pueden estar incluidas, pero no
están diseñadas para soportar los rigores del envío sin protección adicional.
Realice el envío a través de un transportista que ofrezca seguimiento y seguro
para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no es responsable de la
mercancía hasta que llegue y sea aceptada en nuestras instalaciones. Encontrará
una solicitud de servicio en línea en http://www.horizonhobby.com/content/service-
center_render- service-center. Si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto
con el servicio de asistencia de productos de Horizon para obtener un número de
RMA junto con las instrucciones para enviar su producto al servicio técnico.
Cuando llame a Horizon, se le pedirá que proporcione su nombre completo,
dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono donde se
le pueda localizar en horario comercial. Cuando envíe el producto a Horizon,
incluya su número de RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve resumen
del problema. Debe incluir una copia de su recibo de compra original para que se
tenga en cuenta la garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y número de
RMA están claramente escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías LiPo a Horizon. Si tiene algún problema con una batería
LiPo, póngase en contacto con la oficina de asistencia de productos Horizon
correspondiente.
Requisitos de la garantía: para que la garantía tenga validez, debe adjuntar el
recibo de compra original en el que conste la fecha de compra. Siempre que se
cumplan las condiciones de la garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. Las decisiones de servicio o sustitución quedan a la entera
discreción de Horizon.
Servicio no cubierto por la garantía-Si su servicio no está cubierto por la
garantía, el servicio se completará y se requerirá el pago sin notificación o
estimación del gasto, a menos que el gasto supere el 50% del coste de compra al
por menor. Al enviar el artículo para su reparación, usted acepta el pago del
servicio sin notificación. Los presupuestos de servicio están disponibles previa
solicitud. Debe incluir esta solicitud con el artículo enviado para su reparación. En
los presupuestos de servicio sin garantía se facturará un mínimo d e media
hora de mano de obra. Además, se le facturará el flete de devolución. Horizon
acepta giros postales y cheques de caja, así como tarjetas Visa, MasterCard,
American Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para su
servicio, usted está aceptando los Términos y Condiciones de Horizon que se
encuentran en nuestra página web http://www.horizonhobby.com/
content/service-center_render-service-center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los productos que cumplen la
normativa del país de uso y propiedad. Si se recibe un Producto no conforme,
no se le prestará servicio.
Además, el remitente será responsable de organizar el envío de vuelta del
Producto no reparado, a través de un transportista elegido por el remitente y a
cargo de éste. Horizon conservará el Producto no conforme durante un periodo
de 60 días a partir de la notificación, transcurrido el cual será desechado.
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