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Renseignements relatifs aux réclamations au titre de la garantie/Comment obtenir un
service?
Pour toutes les autorisations et demandes relatives à la garantie, au service à la clientèle et au retour
de produits, veuillez contacter Southwire's Tools & Assembled Products à l'adresse :
Southwire Tools & Assembled Products
840 Old Bremen Road
Carrollton, GA, 30117
Numéro de téléphone : 1 855 SW.Tools
1. Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être approuvées par le Service de garantie
de Southwire's Tools & Assembled Products avant le retour du produit. Si Southwire juge qu'un
produit est défectueux, Southwire, à sa discrétion, réparera ou remplacera gratuitement les
produits ou composants défectueux.
2. Après approbation, Southwire émettra un formulaire d'autorisation de retour de produit qui inclura
des instructions sur la façon de retourner le produit et l'endroit où le retourner. Le numéro
de série du produit et la date originale de la livraison doivent être indiqués sur le formulaire
d'autorisation de retour du produit.
3. Southwire prendra en charge les frais de transport standard (frais de transport par voie terrestre)
engagés pour des produits que Southwire juge défectueux.
4. Tous les composants et produits défectueux remplacés par Southwire en vertu de ces Garanties
deviendront la propriété de Southwire qui les conservera.
Réparation de votre produit hors période de garantie
Southwire vous fournira les renseignements permettant d'envoyer un produit en réparation à vos
propres frais. Composez le 1 855 SW.Tools ou rendez-vous sur le site www.southwire.com/
resources/repair-centers pour en savoir plus sur l'entretien et la réparation des produits Southwire.
20 | SOUTHWIRE.COM
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