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Información de reclamación de garantía/¿Cómo se obtiene el servicio?
Para todas las consultas y autorizaciones de garantía, servicio al cliente y devolución de productos,
comuníquese con Herramientas y Productos Ensamblados de Southwire en:
Herramientas y Productos Ensamblados de Southwire
840 Old Bremen Road
Carrollton, GA, 30117
Número de teléfono: 1.855.SW.Tools
1. Todos los reclamos de garantía deben ser aprobados por el Departamento de Garantías de
Herramientas y Productos Ensamblados de Southwire antes de la devolución del producto.
Si Southwire determina que un producto es defectuoso, Southwire, a su discreción, reparará o
reemplazará los productos defectuosos o los componentes defectuosos del producto, sin cargo.
2. Tras la aprobación, Southwire emitirá un Formulario de Autorización de Devolución del Producto
que incluirá instrucciones sobre cómo y dónde devolver el producto. El número de serie del
producto y la fecha original de entrega deben establecerse en el Formulario de Autorización de
Devolución del Producto.
3. Southwire cubrirá los cargos de envío estándar (tarifa de mensajería terrestre) incurridos en
relación con los productos que Southwire finalmente determine que son defectuosos.
4. Todos los componentes defectuosos y productos defectuosos que Southwire reemplace bajo
estas Garantías pasarán a ser propiedad de Southwire y serán retenidos por Southwire.
Reparación del producto cuando esté fuera de garantía
Southwire se complace en brindar información sobre dónde un comprador puede enviar un
producto para su reparación por cuenta propia del consumidor; comunícate al 1.855.SW.tools o
visita www.southwire.com/resources/repair-centers para obtener más información sobre el
servicio para productos Southwire.
30 | SOUTHWIRE.COM
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