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ES
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si la placa no funciona bien, antes de llamar al Servicio Postventa, consulte la
guía para la solución de problemas para determinar el problema.
•
Lea y siga las instrucciones del apartado "Uso diario".
•
Compruebe que no se haya interrumpido la alimentación eléctrica.
•
Seque completamente la placa después de limpiarla.
•
Si se ha seleccionado una zona de cocción y en la pantalla aparece "F" o
bien "ER" seguido de un número, póngase en contacto con el Servicio de
Asistencia Técnica.
•
Si el código de error es "F03", "ER03" o "E02", intente resolverlo siguiendo
estas instrucciones:
• Si aparece el error "E02", asegúrese de que no ha pulsado los botones
durante más de 5 segundos, de que no hay ningún objeto en la zona de
la HMI y de que está limpia y seca - al limpiar, siga el párrafo "Limpieza y
Mantenimiento".
• Si aparece el error "F03", pruebe a apagar y encender la placa de cocción.
• Si aparece el error "F04", póngase en contacto con el servicio postventa
e indíqueles el código que aparece.
SERVICIO POSTVENTA
Para recibir una asistencia más completa, registre su producto en
www.hotpoint.eu/register.
ANTES DE LLAMAR AL SERVICIO POSTVENTA:
1.
Intente resolver el problema consultando las recomendaciones que se
ofrecen en la GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
2.
Apague el aparato y vuelva a encenderlo para comprobar si se ha solucionado
el problema.
SI EL FALLO PERSISTE DESPUÉS DE ESTAS COMPROBACIONES, PÓNGASE
EN CONTACTO CON EL SERVICIO POSTVENTA.
Para recibir asistencia, llame al número que aparece en el folleto de la garantía
o siga las instrucciones de la página web www.hotpoint.eu.
Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio Postventa, especi que
siempre:
•
una breve descripción del problema;
•
el tipo y el modelo exacto del aparato;
Type: XXX
Mod.: XXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXX
Made in X
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Puede consultar los reglamentos, la documentación estándar e información adicional sobre productos mediante
alguna de las siguientes formas:
•
Utilizando el código QR en tu aplicación;
Visitando nuestro sitio web docs. hotpoint.eu;
•
También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio postventa (Consulte el número de teléfono en el folleto
•
de la garantía). Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio Postventa, deberá indicar los códigos que guran
en la placa de características de su producto.
400011704565
01
XXXX XXX XXXXX
XX XXXX XXXXX
•
Si la placa de cocción no funciona después de un uso intensivo, es debido a
la elevada temperatura interna de los componentes. Espere unos minutos
hasta que descienda la temperatura.
•
Si el calentador no está encendido continuamente pero se enciende y apaga
cíclicamente aunque, en la pantalla, el nivel de potencia no cambie, esto forma
parte del funcionamiento normal de la placa. El ciclo de encendido/apagado
permite la regulación de la potencia del calentador y es totalmente normal.
En algunos casos, una protección térmica podría apagar el calentador un rato
para evitar que el cristal se dañe. Ejemplos de algunos de esos casos: cocinar
mucho tiempo a un nivel de potencia alto; usar recipientes más pequeños
que la resistencia y bases de recipientes que no sean planos.
•
Si la placa de cocción emite un breve sonido sin que el cliente pulse ningún
botón, tenga cuidado con cualquier derrame de líquido en la HMI. Por
favor, seque la HMI y continúe utilizando la placa. Si la placa se ha apagado
automáticamente, puede deberse a la presencia de un líquido en la HMI.
Por favor, seque la HMI y vuelva a encender la placa.
Si el fallo persiste después de estas comprobaciones, póngase en contacto con
el Servicio de Asistencia Técnica más cercano.
•
el número de serie (el número que se indica tras la palabra SN en la
placa de características situada debajo del aparato). El número de serie
también se indica en la documentación;
•
su dirección completa;
•
su número de teléfono.
Si fuera necesaria alguna reparación, póngase en contacto con un Servicio
Postventa autorizado (que garantiza el uso piezas de recambio originales y
una reparación correcta).
Manual del usuario
xxx xxx
Mod.
xxxx xxxx xxxx
Ind.C.
xxxx xxxx xxxx
SN:
xxxx xxxx xxxx
Prod.N.
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