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¿QUÉ SON LAS REVISIONES PERIÓDICAS?
Son las revisiones que realiza AUTECO mediante sus Centros de Servicios Autorizados (CSA) para hacer el
mantenimiento preventivo que su Vehículo requiere. Por esto, es normal que en las mismas se realicen sustituciones
de algunos elementos y ajuste de componentes mecánicos, que puedan sufrir pequeñas variaciones en sus
especificaciones originales, debido al desgaste normal de las piezas. Dichas intervenciones no constituyen fallas en las
motocicletas sino que, por el contrario, son intervenciones preventivas para que su Vehículo permanezca en
condiciones normales de funcionamiento.
PROCEDIMIENTO (Peticiones, Quejas y Reclamos) PQR:
Auteco cuenta con un mecanismo institucional para la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, de acuerdo con lo
establecido en la legislación colombiana.
Por lo tanto, en caso de que el usuario considere que su garantía ha sido desatendida, o no ha sido debidamente
atendida por el CSA, podrá comunicarlo a AUTECO mediante la línea gratuita nacional 01 8000 520090 o en el correo
electrónico servicioalcliente@auteco.com.co o www.auteco.com.co (CHAT) para la atención de su solicitud.
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