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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
8.2 Preguntas más frecuentes sobre
SmartControl Lite
P1.
Si cambio el monitor de un
computador a uno diferente y no es
posible usar SmartControl Lite, ¿qué
debo hacer?
Respuesta: Reinicie su computador y verifique
que SmartControl Lite funciona. De lo
contrario, tendrá que quitar y reinstalar
SmartControl Lite para garantizar que
esté instalado el controlador adecuado.
P2.
Las funciones SmartControl Lite
funcionaban bien al principio, pero
ahora no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Si se realizaron las siguientes acciones,
podría ser necesario reinstalar el
controlador del monitor.
•
El adaptador de gráficos de video se
cambió por otro
•
Se actualizó el controlador de video
•
Activides del sistema operativo,
como es el caso de empacar o
parche
•
Se ejecutó la Actualización de
Windows y se actualizó el
controlador del monitor y/o video
•
Windows se inició con el monitor
apagado o desconectado.
Para averiguar, haga clic derecho
en My Computer (Mi PC) y haga
clic en Properties -> Hardware ->
Device Manager (Propiedades ->
Hardware -> Administador de
Dispositivos).
Si usted visualiza "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play)
debajo de Monitor, entonces
debe reinstalar. Simplemente quite
SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Lite al hacer clic en la pestaña
SmartControl Lite, no aparece nada
después de un momento o aparece
un mensaje de error, ¿qué ocurrió?
Respuesta: Su adaptador gráfico no es compatible
con SmartControl Lite. Si su
adaptador gráfico es de una de las
marcas mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador para
el adaptador gráfico más actualizado
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo una vez más.
Si todavía no funciona, lamentamos
que el adaptador gráfico no sea
compatible. Visite el sitio web de Philips
y compruebe si hay un controlador
de SmartControl Lite actualizado
disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de
producto), sólo aparece información
parcial, ¿qué ocurrió?
Respuesta: Puede que el adaptador de su
tarjeta gráfica no sea la versión más
actualizada totalmente compatible con
el interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador gráfico más actualizado
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo una vez más.
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