Se imprimen caracteres incorrectos
Si aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, pruebe estas soluciones antes de imprimir de
nuevo:
• Compruebe que los cables estén conectados firmemente en ambos extremos.
• En Windows, elimine todos los trabajos de impresión de la cola de impresión de Windows.
• Windows 10: Haga clic en
escáneres. Seleccione el nombre del producto y seleccione Administrar > Abrir cola de
impresión. Haga clic con el botón derecho del mouse en el trabajo de impresión que está parado,
haga clic en Cancelar y haga clic en Sí.
• Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Panel de control > Hardware y
sonido > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre del
producto, seleccione Ver lo que se está imprimiendo y seleccione el nombre del producto otra
vez, si es necesario. Haga clic con el botón derecho del mouse en el trabajo de impresión que está
parado, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí.
• Windows 7: Haga clic en
derecho del mouse en el nombre del producto, seleccione Ver lo que se está imprimiendo y
seleccione el nombre del producto otra vez, si es necesario. Haga clic con el botón derecho del
mouse en el trabajo de impresión que está parado, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí.
• Windows Vista: Haga clic en
de Hardware y sonido, haga clic con el botón derecho del mouse en el nombre del producto y
seleccione Abrir. Haga clic con el botón derecho del mouse en el trabajo de impresión que está
parado, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí.
• En Windows, elimine todos los trabajos de impresión de la cola de impresión de Windows. Haga clic
en Cola de impresión en la ficha Mantenimiento de la ventana de los ajustes de la impresora y
cancele cualquier trabajo de impresión detenido.
• Si el producto está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente a la computadora.
• Si su computadora estaba en modo de espera la última vez que imprimió, el próximo trabajo de
impresión que imprima después de que la computadora salga del modo de espera puede contener
caracteres incomprensibles. Imprima el documento otra vez.
• Si aún aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, conecte su producto con un cable
diferente.
• Windows o Mac: Asegure que esté utilizando el software de impresión correcto para este producto.
Revise el nombre del producto en la parte superior de la ventana del driver.
y seleccione
(Configuración) > Dispositivos > Impresoras y
y seleccione Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón
y seleccione Panel de control. Haga clic en Impresora debajo
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