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Declaración de garantía del fabricante Truma
1. Caso de garantía
El fabricante concede garantía por deficiencias en el apa-
rato debidas a un defecto de material o de fabricación.
Además subsisten los derechos de garantía legales contra
los vendedores.
El derecho de garantía no existe:
– para piezas sometidas a desgaste ni en caso de desgaste
natural,
– a causa de la utilización de piezas distintas a las originales
de Truma en los aparatos,
– en los sistemas de regulación de presión de gas, a causa de
los daños causados por sustancias extrañas (p.ej. aceites,
ablandadores) en el gas,
– a causa del incumplimiento de las instrucciones de montaje
y de uso de Truma,
– a causa de un manejo inadecuado,
– a causa de un embalaje de transporte inadecuado.
2. Extensión de la garantía
La garantía es válida para las deficiencias según el apartado
1 que se produzcan en el plazo de 24 meses desde la conclu-
sión del contrato de venta entre el vendedor y el consumidor
final. El fabricante subsanará tales deficiencias mediante
cumplimiento posterior, es decir, ya sea mediante reparación
o sustitución a su discreción. Si el fabricante presta garantía,
el periodo de dicha garantía, en lo que respecta a las piezas
reparadas o sustituidas, no comenzará de nuevo sino que
continuará el plazo antiguo. Quedan excluidos otros dere-
chos, en particular las reclamaciones de daños y perjuicios
por parte del comprador o de terceros. Las disposiciones de
la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se
verán afectadas.
Los costes de la utilización de la Asistencia Técnica de Fábrica
de Truma para la eliminación de un deficiencia en garantía,
en particular los gastos de transporte, viajes, mano de obra
y material, correrán a cargo del fabricante, siempre que la
Asistencia Técnica se lleve a cabo en Alemania. La garantía
no cubre las intervenciones de la Asistencia Técnica en el
extranjero.
Los costes adicionales debidos a desmontajes y montajes
complicados del aparato (por ejemplo, desmontaje de piezas
del mobiliario o la carrocería) no pueden ser considerados
como prestación por garantía.
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3. Alegación del caso de garantía
La dirección del fabricante es:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Wernher-von-Braun-Str. 12,
85640 Putzbrunn, Alemania
En caso de anomalías, rogamos se dirija a la Central de
Servicio Truma o a uno de nuestros socios de servicio autori-
zados (véase el manual de servicio Truma o visite www.truma.
com). Rogamos que describa sus reclamaciones de forma
detallada e indicando el número de fábrica del aparato y la
fecha de compra
A fin de que el fabricante pueda comprobar si se trata de un
caso de garantía, el consumidor final deberá llevar o enviar el
aparato por propio riesgo al fabricante / socio de servicio. En
caso de averías en el intercambiador de calor, debe enviarse
también el regulador de presión de gas utilizado.
En caso de sistemas de climatización:
Para evitar los daños de transporte, el aparato sólo debe
enviarse después de consultar con la Central de Servicio Truma
en Alemania o con el correspondiente socio de servicio autori-
zado. De lo contrario, el remitente correrá con el riesgo de los
daños de transporte que pudieran ocasionarse.
Para el envío a la fábrica, la expedición se realizará por
pequeña velocidad. En caso de garantía, la fábrica correrá
con los gastos de transporte o los costes de envío y devolu-
ción. Si no se tratase de un caso de garantía, el fabricante
informará al cliente y le indicará los gastos no asumibles por
el fabricante; en este caso, los gastos de envío también corre-
rán a cargo del cliente.
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