Opciones De Servicio Técnico - Wacom intuos 5 PTH-450 Manual Del Usuario

OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Si tiene algún problema con la tableta, consulte primero la guía de instalación de la tableta y asegúrese de
que la unidad se ha instalado correctamente. A continuación, revise los procedimientos de
problemas.
Si no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar información actualizada acerca del
problema en el archivo Léame correspondiente a su plataforma, que se encuentra en el CD de instalación
de Intuos5. También puede visitar www.wacom.com donde puede elegir el sitio web de Wacom de su zona
y comprobar las preguntas más frecuentes (FAQ) del producto.
Si dispone de una conexión a Internet, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio
web de Wacom de su zona. Consulte
Compruebe las opciones de Atención al cliente en el sitio web de Wacom de su zona. Encontrará las
respuestas a su pregunta sin tener que llamar por teléfono.
Si no puede solucionar el problema y cree que tu tableta no funciona correctamente, póngase en contacto
con el personal de Atención al cliente de Wacom de la zona en la que adquirió el producto. Para obtener
información de contacto, consulte el archivo Léame de la tableta, que se encuentra en el CD de instalación
de Intuos5. También puede encontrar la información de contacto comprobando el sitio web de Wacom
para su zona.
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
• Este manual.
• El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la misma.)
• Número de versión del controlador. (Consulte el CD de instalación de Intuos5 o haga clic en el botón
A en el panel de control de la tableta Wacom).
CERCA DE
• La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
• Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
• La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
• Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
• Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
• Cómo intentó resolver el problema.
También puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Wacom visitando el sitio web
de Wacom correspondiente a su zona y rellenando un formulario de consulta por correo electrónico.
Contenido Índice
cómo obtener descargas de
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controladores.
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resolución de
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