El producto no se puede conectar a un router o punto de acceso inalámbrico
Si el producto no puede encontrar o conectarse a un router o punto de acceso inalámbrico, pruebe estas
soluciones:
• Compruebe que el producto esté dentro del alcance del router o punto de acceso.
Nota: No coloque el producto cerca de hornos de microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u
objetos grandes de metal, como un archivador.
• Conéctese al router o al punto de acceso a través de su computadora u otro dispositivo para
comprobar si el router o punto de acceso está funcionando correctamente.
• Es posible que tenga que desactivar el firewall y cualquier software antivirus en su router o punto de
acceso inalámbrico.
• Asegúrese de que no hayan restricciones de acceso, como filtros de dirección MAC, establecidas en
el router o punto de acceso. Si hay restricciones de acceso, agregue la dirección MAC del producto a
la lista de direcciones del router. Para obtener la dirección MAC del producto, imprima una hoja de
estado de red. Después, siga las instrucciones en la documentación del router o punto de acceso
para agregar la dirección a la lista.
• Si el router o punto de acceso no transmite su nombre de red (SSID), siga las instrucciones incluidas
con el producto para ingresar el nombre de red inalámbrica manualmente.
• Si el router o punto de acceso tiene una utilidad de seguridad habilitada, determine el tipo de
seguridad que esté utilizando y cualquier contraseña requerida para la conexión. Asegúrese de
introducir la clave WEP o la contraseña WPA correctamente.
• Compruebe si su computadora tiene restricciones en los canales inalámbricos disponibles. Si es el
caso, verifique que su punto de acceso inalámbrico esté usando uno de los canales utilizables y
cambie a un canal utilizable, si es necesario.
Tema principal:
El software de red no puede encontrar el producto en una red
Si el programa EpsonNet Setup no puede encontrar su producto en una red, pruebe estas soluciones:
• Compruebe que el producto esté encendido y conectado a la red. Verifique la conexión utilizando el
panel de control del producto.
• Revise si el nombre de red (SSID) contiene caracteres que no sean ASCII. Su producto no puede
mostrar caracteres que no sean ASCII.
Solución de problemas de red
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