Solución De Problemas; Solución De Problemas De Funciones; Información De Llamada Perdida Acd - Cisco 7800 serie Guía De Administración

Solución de problemas
•
•
•
•
•
•
•
•
Solución de problemas de funciones
A continuación, se incluye información sobre la solución de problemas relacionada con algunas de las funciones
del teléfono.
Información de llamada perdida ACD
Problema
Un teléfono del centro de llamadas no ve la información de la llamada durante una llamada.
Solución
• Compruebe la configuración del teléfono para determinar si Call Information Enable (Habilitar
• Compruebe la configuración del servidor Broadsoft para determinar si el perfil de dispositivo del usuario
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
Solución de problemas de funciones, en la página 427
Problemas en la pantalla del teléfono, en la página 430
Informe de todos los problemas del teléfono desde la interfaz web del teléfono, en la página 432
Restablecimiento de los valores de fábrica del teléfono desde la interfaz web del teléfono, en la página
432
Informe remoto de un problema del teléfono, en la página 433
Capture Packets (Captura de paquete), en la página 433
Consejos para solucionar problemas de calidad de voz, en la página 434
Dónde encontrar información adicional, en la página 435
Información de Llamada) está establecida como Yes (Sí).
se configuró con «Support Call Center MIME Type» (Compatible con el tipo MIME de centro de
llamadas).
17
C A P Í T U L O
427