Informe De Todos Los Problemas Del Teléfono Desde La Interfaz Web Del Teléfono; Restablecimiento De Los Valores De Fábrica Del Teléfono Desde La Interfaz Web Del Teléfono - Cisco 7800 serie Guía De Administración

Informe de todos los problemas del teléfono desde la interfaz web del teléfono
Informe de todos los problemas del teléfono desde la interfaz
web del teléfono
Si trabaja con TAC de Cisco para solucionar un problema, por lo general necesitan los registros de la
Herramienta de informe de problemas para ayudarlo a resolver el inconveniente. Puede generar registros de
PRT con la página web del teléfono y enviarlos a un servidor de registro remoto.
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
la página
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Info (Información) > Debug Info (Información de depuración).
Paso 2 En la sección Problem Reports (Informe de problemas), haga clic en Generate PRT (Generar PRT).
Paso 3
Ingrese la siguiente información en la pantalla Report Problem (Informar problema):
a) Ingrese la fecha en la que experimentó el problema en el campo Date (Fecha). La fecha actual aparece
en este campo de manera predeterminada.
b) Ingrese la hora en la que experimentó el problema en el campo Time (Hora). La hora actual aparece en
este campo de manera predeterminada.
c) En el cuadro de la lista desplegable Select Problem (Seleccionar el problema), elija la descripción del
problema entre las opciones disponibles.
Paso 4 Haga clic en Submit (Enviar) en la pantalla Report Problem (Informar problema).
El botón Submit (Enviar) solo se habilita si selecciona un valor en el cuadro de la lista desplegable Select
problem (Seleccionar problema).
Recibe una alerta de notificación en la página web del teléfono que indica si la carga de PRT se realizó con
éxito o no.
Restablecimiento de los valores de fábrica del teléfono desde
la interfaz web del teléfono
Puede restablecer los valores de fábrica del teléfono desde la página web del teléfono Solo se restablecen los
valores de fábrica si el teléfono está inactivo. Si el teléfono no está inactivo, la página web del teléfono muestra
un mensaje que indica que el teléfono está ocupado y que deberá intentarlo otra vez.
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
la página
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión 11.3(1) y versiones posteriores
432
112.
112.
Solución de problemas
Acceder a la interfaz web del teléfono., en
Acceder a la interfaz web del teléfono., en