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CÓMO HACER USO DE ESTA GARANTÍA COMERCIAL
Para hacer uso de esta garantía comercial, usted deberá:
comunicar a Nintendo el defecto existente en el Producto dentro de los 24 meses
siguientes a la fecha de compra del Producto por usted;
devolver el Producto a Nintendo dentro de los 30 días siguientes a la comunicación
de dicho defecto a Nintendo.
Para hacer uso de esta garantía, le rogamos que contacte con el Servicio de Atención
al Consumidor.
Antes de enviar el Producto al Servicio de Atención al Consumidor, deberá eliminar
o borrar cualquier información o archivo privado o confidencial.
Al enviar el Producto a Nintendo, usted acepta y reconoce que Nintendo no será
responsable de ninguna pérdida, eliminación o daño de sus archivos o información
que no hayan sido borrados o eliminados. Nintendo le recomienda encarecidamente
que haga una copia de seguridad de cualquier información que no elimine o borre.
Tenga en cuenta que, dependiendo del tipo de reparación, los datos y demás contenidos
almacenados en la memoria del Producto pueden ser eliminados, y que después de
dicha reparación podría resultar imposible leer o importar de nuevo en el Producto
los datos u otros contenidos que hubiera guardado en su tarjeta SD/microSD o
cualquier otro dispositivo externo de almacenamiento.
Al enviar el Producto al Servicio de Atención al Consumidor, le rogamos que:
1. utilice el embalaje original cuando sea posible;
2. facilite una descripción del defecto;
3. adjunte una copia de su prueba de compra, que indique la fecha de compra del
Producto.
Si, una vez inspeccionado el Producto, Nintendo admite que el Producto es defectuoso,
Nintendo reparará o sustituirá la pieza causante del defecto o sustituirá el elemento
pertinente del Producto sin coste alguno.
Si el plazo de garantía de 24 meses ha finalizado en el momento en que el defecto
se comunique a Nintendo o si el defecto no está cubierto por esta garantía, Nintendo
podría estar dispuesto, a su entera discreción, a reparar o sustituir la pieza causante
del defecto o sustituir el elemento pertinente del Producto. Para mayor información
o, en particular, para conocer los detalles de los costes de dichos servicios, le rogamos
que contacte con el Servicio de Atención al Consumidor.
Esta garantía comercial no afecta a los derechos que usted pueda tener legalmente
como comprador de bienes de consumo. Los derechos descritos aquí son adicionales
a los contemplados por la ley.
GARANTÍA LEGAL DEL VENDEDOR
Esta garantía comercial adicional no afecta a los derechos que usted pueda tener
legalmente como comprador de bienes de consumo. En caso de falta de conformidad
con el contrato, el vendedor es legalmente responsable, y el consumidor y usuario tiene
derecho a la reparación del Producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la
resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en el Título V de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Estos derechos legales son independientes
y compatibles con esta garantía comercial de Nintendo.
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DERECHOS ADICIONALES A LOS LEGALES
a) Se garantiza el Producto directamente al consumidor final, independientemente
del punto de venta, con una reparación más rápida y sin desplazamientos: Esta
garantía comercial permite que los consumidores y usuarios puedan contactar
directamente con Nintendo, sin desplazamientos ni intermediarios, en lugar de
desplazarse a la tienda donde se adquirió el Producto por sus propios medios y
a su propia costa. Para la reparación del Producto en cuestión, Nintendo envía a
una empresa de mensajería a recoger el Producto al domicilio del consumidor y,
si está cubierto por esta garantía comercial, repara el Producto en un plazo
aproximado de 15 a 20 días (salvo situaciones excepcionales producidas por
falta de stock de piezas de recambio), devolviéndole el Producto en mano de
nuevo por mensajería. Este derecho adicional del que goza el consumidor, y con
coste íntegramente a cargo de Nintendo, evita al consumidor incómodos traslados
y tiempos de espera.
b) Se exime al consumidor de la necesidad de demostrar que la no conformidad
existía en el momento de la compra: Esta garantía comercial de Nintendo exime
al consumidor de la necesidad de demostrar que la no conformidad existía ya
en el momento de la compra, ya que es el propio Servicio de Asistencia Técnica
de Nintendo el que se ocupa de revisar el Producto defectuoso y determinar el
origen del daño o defecto, reparándose gratuitamente en caso de que nuestros
técnicos determinen que se trata de un defecto de material o de fabricación en
el Producto.
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