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Manual del usuario
•
Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración
del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente
de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en la
aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
•
Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta,
haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla
ahora.
•
Compruebe que el servicio de datos esté activado.
•
Si usa filtros de correo electrónico, verifique que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
•
Compruebe que el reenvío de mensajes de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de correo electrónico
en las que desea recibir mensajes, incluida la bandeja de entrada.
•
Si tiene un dispositivo activado para Wi-Fi® y si éste utiliza un identificador de software para conectarse a una red Wi-Fi o para iniciar
sesión en una VPN, restablezca su dispositivo y conéctese a la red Wi-Fi o inicie sesión en la VPN de nuevo.
•
Compruebe que su dispositivo no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
Información relacionada
Encienda o apague el servicio de datos o configure opciones de itinerancia, 212
Activar o desactivar una conexión de red, 14
Indicadores de cobertura inalámbrica, 209
Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de correo electrónico, 74
Reenviar mensajes desde una carpeta de correo específica al dispositivo, 68
No recibo mensajes de texto
En función de su plan de servicios inalámbricos, es posible que esta función no esté admitida.
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir
los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que la memoria del dispositivo BlackBerry® o la tarjeta multimedia no tenga memoria suficiente para guardar archivos multimedia.
Intente las acciones siguientes:
•
Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del dispositivo, elimine los datos o los mensajes antiguos de su dispositivo.
•
Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta multimedia, elimine los archivos multimedia antiguos.
•
En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté establecido en Grande. Las imágenes grandes
utilizan más memoria que las imágenes más pequeñas.
Información relacionada
Eliminar mensajes, 65
Mover, cambiar de nombre o eliminar un archivo, 103
La batería no se carga.
En función de la manera en que cargue su dispositivo BlackBerry®, intente realizar las acciones siguientes:
20
Ayuda rápida
> Registrarse
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