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Manual del usuario
•
Compruebe que el cable USB esté bien conectado al dispositivo BlackBerry y a un puerto USB.
•
Intente conectar su dispositivo a otro puerto USB de su ordenador, un puerto USB en un ordenador diferente, un concentrador USB o
pruebe con un cargador de viaje.
•
Compruebe que los controladores de USB del dispositivo BlackBerry estén instalados en el ordenador. Cuando instala BlackBerry® Desktop
Software desde el CD suministrado con su dispositivo, deberían instalarse los controladores USB correctos. También puede descargar la
última versión de BlackBerry Desktop Software en www.blackberry.com.
•
Compruebe que el ordenador no esté en modo de espera, de hibernación ni de inactividad.
•
Algunos concentradores USB pueden no suministrar suficiente potencia. Conecte el concentrador a una toma de corriente (si está
disponible) y vuelva a conectar el dispositivo.
El correo electrónico no se reconcilia a través de la red inalámbrica
Intente las acciones siguientes:
•
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
•
Compruebe que esté activada la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.
•
Reconcilie el correo electrónico manualmente. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes. Pulse la tecla
ahora.
Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red inalámbrica
Intente las acciones siguientes:
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que la sincronización inalámbrica de datos está activada en la aplicación Contactos, en la aplicación Calendario, en la
aplicación Tareas y en el Bloc de notas.
• Si utiliza BlackBerry® Internet Service, deberá utilizar la herramienta de sincronización de BlackBerry® Desktop Manager para
sincronizar los datos del calendario. Para obtener más información, consulte la Ayuda de BlackBerry Desktop Manager.
La hora que aparece en el dispositivo es incorrecta
1.
En la pantalla de inicio o en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono en forma de Reloj.
2. Pulse la tecla
> Configurar hora.
3. Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Si el campo Configurar hora se ha establecido en Automático, pulse la tecla
•
Si ha viajado a una zona horaria distinta, defina el campo Zona horaria de forma que muestre la zona correcta.
•
Si se encuentra en una región que haya realizado cambios recientemente a horario de verano o si ha cambiado a una zona horaria
diferente, puede que necesite actualizar los datos de la zona horaria en el dispositivo BlackBerry®. Para actualizar los datos de la zona
horaria, pulse la tecla
servicios inalámbricos debe incluir servicios de datos (como el servicio de mensajes de correo electrónico o el del explorador). Si su
cuenta de correo electrónico utiliza BlackBerry® Enterprise Server, es posible que no pueda actualizar sus datos de zona horaria. Para
obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
> Obtener actualizaciones de zona horaria. Para que esta característica sea compatible, su plan de
> Actualizar hora.
Ayuda rápida
> Reconciliar
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Solución de problemas
