Tabla de contenido
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l'appareil est utilisé en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en
Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-Uni, si le modèle
est celui indiqué et que l'appareil respecte la tension nominale du pays.
CE qUI N'EST PAS GARANTI
Dyson ne garantit pas la réparation ni le remplacement d'un produit suite à :
•
Dégâts accidentels, défauts causés par une mauvaise utilisation, un entretien
incorrect, une négligence ou une manipulation non conforme aux instructions
du manuel d'utilisation.
•
Utilisation de l'aspirateur en dehors des travaux ménagers ordinaires.
•
Utilisation de pièces non assemblées ou fixées conformément aux instructions
de Dyson.
•
Utilisation de pièces et accessoires autres que ceux de Dyson.
•
Erreur d'installation (sauf en cas d'installation par Dyson).
•
Réparations ou modifications effectuées par des personnes autres que Dyson ou
ses agents agréés.
•
Obstructions : veuillez vous référer aux informations disponibles dans votre
manuel d'utilisation dans la partie vérifier les obstructions.
•
Usure normale (exemple : brosse).
•
L'utilisation de cet appareil pour aspirer des gravas, des cendres, du plâtre.
En cas de doute sur la couverture de votre garantie, veuillez contacter le Service
Consommateurs Dyson.
RÉSUMÉ DE LA GARANTIE
Pour enregistrer votre garantie, vous devez fournir le numéro de série, la date
et le lieu d'achat. Veuillez conserver votre facture d'achat en lieu sûr et vous
assurer que vous pourrez disposer de ce document en cas de nécessité. Le
numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sous l'appareil.
Pour qu'une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez
fournir la preuve d'achat /de livraison (l'original et tout document qui prouve
que vous en êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à
votre charge. Veuillez conserver votre facture ou votre bon de livraison.
1. Toute réparation sera effectuée par Dyson ou l'un de ses agents agréés.
2. Toutes les pièces ou produits remplacés deviennent la propriété de Dyson.
3.1. Pour une période de 5 ans à compter de la date d'achat de l'appareil,
la garantie couvre la réparation gratuite de votre aspirateur (pièces et main
d'œuvre incluses) si celui-ci, ou l'un de ses composants, est constaté comme
étant défectueux, ou en cas de défaut de fabrication (si une pièce détachée n'est
plus disponible en stock ou n'est plus fabriquée, Dyson ou l'un de ses agents
agréés la remplacera par une pièce de rechange équivalente).
3.2. Si nous considérons que l'appareil n'est pas réparable, ou que le
coût de réparation est trop important, nous remplacerions, à notre seule
discrétion, l'aspirateur par un autre modèle équivalent ou ayant les
mêmes caractéristiques.
3.3. La présente garantie ne couvre pas les dommages ou défauts suivants :
•
L'utilisation de pièces et d'accessoires autres que ceux recommandés par Dyson.
•
Les négligences lors de l'utilisation et la manipulation de l'appareil, un mauvais
usage et/ou un manque d'entretien.
•
Les sources externes telles que les dégâts dus au transport et aux intempéries.
•
Les réparations ou modifications effectuées par des personnes ou agents non
autorisés.
•
L'utilisation de l'appareil à des fins autres que les travaux ménagers ordinaires.
•
L'usure naturelle de l'appareil, y compris l'usure naturelle des pièces les plus
utilisées telles que les filtres, la brosse, l'ensemble tube et flexible, et le câble
d'alimentation (ou en cas de disgnostic d'un dommage causé par une source
externe ou par une utilisation non appropriée).
4. La présente garantie pourra être mise en œuvre dans le pays d'achat
(conditions particulières pour les DOM et TOM).
5. Dyson s'engage à garantir la conformité des biens au contrat ainsi que les
éventuels vices cachés, sans que cela ne fasse obstacle à la mise en œuvre
de la présente garantie commerciale lorsque celle-ci est plus étendue que la
garantie légale.
"GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ" (EXTRAIT
DU CODE DE LA CONSOMMATION)
Art.L.211-4 "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond
des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également
des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage
ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été
réalisée sous sa responsabilité."
Art.L.211-12 "L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans
à compter de la délivrance du bien."
Art.L.211-5 "Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et,
le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités
que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard
aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son
représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les
parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté."
"De la garantie des défauts de la chose vendue" (extrait du code civil)
Art.1641 "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la
chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui
diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en
aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."
Art.1648 (1er alinéa) "L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée
par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."
6. Vos coordonnées seront uniquement conservées par la société Dyson,
responsable du traitement, la société Dawleys et les agents agréés, pour les
besoins de mise en œuvre de la présente garantie et de la relation clientèle.
Les informations recueillies et traitées par la société Dyson sont régies par les
dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée par
la loi du 6 août 2004. Elles seront utilisées pour les besoins de mise en œuvre
de la présente garantie et de la relation clientèle et sont destinées, à cette fin, à
Dyson ainsi qu'à ses prestataires de services. Vous disposez d'un droit d'accès,
de rectification et de modification des données vous concernant, ainsi que
d'un droit d'opposition à leur traitement. Ces droits peuvent être exercés à tout
moment, notamment auprès de DYSON Service Consommateurs Dyson France,
64 rue La Boétie, 75008 Paris.
Des informations commerciales pourront également vous être envoyées.
Vous pouvez vous opposer à ce que Dyson vous adresse des offres
promotionnelles sur ses produits, ainsi qu'à recevoir toutes autres offres
commerciales par courrier, en écrivant à service.conso@dyson.com ou à
DYSON Service Consommateurs Dyson France, 64 rue La Boétie, 75008 Paris
si vous n'avez pas d'adresse email. A votre demande, Dyson vous remboursera
les frais de timbre.
CH
SERVICE CONSOMMATEUR DYSON
Si vous avez une question concernant votre aspirateur Dyson, vous pouvez soit
téléphoner au service d'assistance Dyson en précisant le numéro de série de
votre appareil ainsi que le lieu et la date de votre achat, soit nous contacter via
notre site internet.
Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique située sous l'appareil.
Un membre de l'équipe d'assistance téléphonique Dyson sera à même de
résoudre la plupart de vos problèmes.
Si votre aspirateur nécessite une réparation, téléphonez au service d'assistance
Dyson afin de discuter des options proposées. Si votre aspirateur est sous
garantie et que celle-ci couvre la réparation, il sera réparé gratuitement.
ENREGISTREZ-VOUS EN TANT qUE PROPRIETAIRE
D'UN DYSON
NOUS VOUS REMERCIONS D'AVOIR CHOISI DYSON
Afin de nous permettre de vous assurer un service rapide et efficace, veuillez
vous enregistrer en tant que propriétaire d'un Dyson.
Veuillez enregistrer votre aspirateur Dyson sur internet sous www.dyson.ch ou
par téléphone au no 0848 807 907.
Cela confirmera la propriété de votre aspirateur Dyson en cas de réclamation
auprès des assurances et nous permettra de vous contacter si nécessaire.
GARANTIE LIMITEE DE 5 ANS
CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DYSON DE 5 ANS
qUE COUVRE LA GARANTIE ?
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur (à la discrétion de
Dyson) si l'appareil s'avère être défaillant en raison de défauts de matériaux,
de fabrication ou de fonctionnement dans les 5 ans suivant son achat ou sa
livraison (si une pièce n'est plus disponible ou n'est plus fabriquée, Dyson la
remplacera par une pièce de rechange fonctionnelle).
•
Lorsque l'appareil est vendu en dehors de l'UE, cette garantie n'est valable que
si l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu.
•
Lorsque l'appareil est vendu dans l'UE, cette garantie n'est valable que (i) si
l'appareil est utilisé dans le pays dans lequel il a été vendu ou, (ii) lorsque
l'appareil est utilisé en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en
Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-Uni, si le modèle
est celui indiqué et que l'appareil respecte la tension nominale du pays.
qUE NE COUVRE PAS LA GARANTIE ?
Dyson ne garantit pas la réparation ou le remplacement d'un produit en cas :
•
De dommages accidentels, défauts dus à un usage ou un entretien négligent,
un usage impropre, un manque de soins, une opération ou une manipulation
inconsidérées de l'aspirateur non conformes au guide d'utilisation Dyson.
•
D'utilisation de l'aspirateur à toute fin autre que le ménage normal du foyer.
•
D'utilisation de pièces non montées ou installées conformément aux instructions
de Dyson.
•
D'utilisation de pièces ou d'accessoires non d'origine Dyson.
•
D'une installation défectueuse (sauf installation par Dyson).
•
De réparations ou modifications non effectuées par Dyson ou ses
agents agréés.
•
D'obstructions : pour les instructions sur l'élimination des obstructions, veuillez
vous reporter au guide d'utilisation Dyson.
•
D'usure normale (par ex. fusible, courroie, brosse, batteries, etc.).
•
L'utilisation de cet appareil pour aspirer des gravas, des cendres, du plâtre.
Si vous avez des doutes concernant l'étendue de votre garantie, veuillez
téléphonez au service d'assistance Dyson : 0848 807 907.
RESUME DE LA GARANTIE
•
La garantie prend effet à la date d'achat (ou à la date de livraison si celle-ci
intervient plus tard).
•
Pour qu'une intervention puisse être réalisée sur votre aspirateur, vous devez
fournir la preuve d'achat /de livraison (l'original et tout document qui prouve
que vous en êtes le propriétaire). Sans cette preuve, toute intervention sera à
votre charge. Veuillez conserver votre facture ou votre bon de livraison.
•
Toute intervention sera effectuée par Dyson ou par ses agents agréés.
•
Toute pièce remplacée deviendra la propriété de Dyson.
•
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur sous garantie n'étend pas
la durée de la garantie.
•
La garantie offre des avantages supplémentaires et n'a aucun effet sur vos droits
légaux en tant que consommateur.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT
LA PROTECTION DES DONNEES
Si vous nous fournissez des données concernant des tiers, vous devez confirmer
que ceux-ci vous ont autorisé à agir en leur nom, qu'ils ont consenti au
traitement de leurs données personnelles, y compris des données sensibles, et
que vous les avez informés de notre identité et des fins auxquelles leur données
personnelles seront traitées.
Vous êtes en droit de demander un exemplaire des informations que nous
détenons vous concernant (pour lequel nous pourrions demander une petite
indemnisation) et de faire rectifier toute erreur éventuelle.
Pour les besoins de contrôle qualité ou de formation, nous pourrions être
amenés à suivre ou à enregistrer vos communications avec nous.
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