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Apéndice C
CERTIFICADO DE GARANTÍA SMAR
1.
SMAR garantiza sus productos por el período de 24 (veinte y cuatro) meses, a empezar en el
día de emisión de la factura. La garantía es válida independientemente del día de instalación
del producto.
2.
Los productos SMAR están garantizados contra cualquier defecto originado de fabricación,
montaje, tanto de naturaleza material como de mano de obra, siempre que el análisis técnico
muestre la existencia de un fallo de calidad pasible de se clasificar bajo el significado de esta
palabra, debidamente confirmada por el equipo técnico según los términos de garantía.
3.
Están exceptuados los casos comprobados de uso indebido, manejo inadecuado o falta de
mantenimiento básico según lo indicado en los manuales de instrucción de los equipos. SMAR
no garantiza cualquier defecto o daño provocado por situación sin control, incluyendo, pero no
limitado, a los siguientes artículos: negligencia, imprudencia o impericia del usuario, acciones
de la naturaleza, guerras o conturbaciones civiles, accidentes, transporte y embalaje
inadecuados efectuado por el cliente, defectos causados por incendio, robo o extravío, ligación
impropia a la red de voltaje eléctrico o de alimentación, surtos eléctricos, violaciones,
modificaciones no descritas en el manual de instrucciones, si el número de serie estuviere
alterado o removido, substituciones de piezas, ajustes o reparos efectuados por personas no
autorizadas; instalaciones y/o mantenimiento impropios realizados por el cliente o por terceros,
utilización y/o aplicación incorrecta del producto ocasionando corrosión, riesgos o deformación
del producto, daños en partes o piezas desgastadas con el uso regular, utilización del equipo
más allá de los límites de trabajo (temperatura, humedad, entre otros) según consta en el
manual de instrucciones. Además, este certificado de garantía excluye gastos con transporte,
frete, seguro, constituyendo tales artículos, onus y responsabilidad del cliente.
4.
Para reparos bajo garantía o fuera de garantía, sírvase contactar con nuestro representante.
Para
más
informaciones
http://www.smar.com/espanol/faleconosco.asp
5.
En los casos en que hubiere necesidad de asistencia técnica en las instalaciones del cliente
durante el período de garantía, no se cobrarán las horas efectivamente trabajadas; aunque
SMAR será resarcida de los gastos de transporte, alimentación y estada del técnico
responsable, como también de los costos con el desmontaje y montaje, cuando existentes.
6.
El reparo y/o sustitución de piezas defectuosas no extiende, bajo ninguna hipótesis, el plazo de
la garantía original, a menos que esa extensión sea concedida y comunicada por escrito por
SMAR.
7.
Ningún Colaborador, Representante o cualquier otra persona tiene el derecho de conceder en
nombre de SMAR garantía o asumir alguna responsabilidad sin el consentimiento por escrito
de SMAR. Si fuere concedida o asumida alguna garantía sin el consentimiento de SMAR, esta
será declarada nula.
8.
Casos de adquisición de Garantía Extendida deberán negociarse con SMAR y ser
documentados por ella.
9.
Si necesario devolver el equipo o producto para reparo o análisis, contacte con nosotros. Vea
el artículo 4.
10. En casos de reparos o análisis débese llenar el formulario "Formulario para Solicitud de
Revisiones", o FSR, incluida en el manual de instrucciones, donde deberán constar detalles de
la falla observada y las circunstancias de la ocurrencia, además de informaciones sobre el
lugar de instalación y condiciones del proceso. Equipos y productos no cubiertos por las
cláusulas de garantía serán sometidos a presupuesto sometido a la aprobación previa del
cliente para ejecución del servicio.
sobre
contactos
y
direcciones
busque
C.1
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