Solución De Problemas - Kodak i3000 Serie Guia Del Usuario

6 Solución de problemas
Contenido
Solución de
problemas
Problema
Los documentos se atascan o se
introducen varios a la vez.
U9 (atasco de documentos) se
muestra en el panel de control del
operador y el papel se detiene en el
transporte, pero no hay atasco.
El escáner no digitaliza ni acepta
los documentos.
La calidad de imagen es pobre o se
ha reducido notablemente.
A-61771_es Junio de 2016
Solución de problemas .............................................................................. 6-1
Luces de indicadores y códigos de error ................................................... 6-4
Actualización del software.......................................................................... 6-5
Contacto con el servicio técnico................................................................. 6-5
Utilice el siguiente cuadro como guía para probar posibles soluciones
a problemas con los que se puede encontrar al utilizar el escáner i3200/i3250/
i3300/i3400/i3450/i3500 de Kodak.
Asegúrese de que:
• todos los documentos cumplan las especificaciones de tamaño, peso
y tipo, etc., tal como se describen en el apéndice A, Especificaciones.
• se han retirado todas las grapas y los clips de los documentos.
• todos los rodillos y las gomas están limpias y el rodillo de separación y el
módulo de alimentación están instalados correctamente. Consulte el
procedimiento descrito en el capítulo 5, Mantenimiento.
Para eliminar un atasco de documentos:
• Retire cualquier documento del área del alimentador.
• Abra la cubierta del escáner.
• Localice los documentos atascados y retírelos.
• Cierre la cubierta del escáner y reanude el escaneo.
Asegúrese de que la opción Longitud máxima de la ficha Device-General
(Dispositivo-General) (origen de datos TWAIN) de Document Management
(Administración de documentos) o que la opción Documento más largo de
la ficha Scanner (Escáner) (controlador ISIS) es superior a la longitud del
documento más largo que desee escanear. El valor predeterminado es
43,2 cm (17 pulgadas).
Asegúrese de que:
• el cable de alimentación está conectado y el interruptor de encendido
accionado.
• el botón de encendido se ha presionado y el indicador LED verde se
enciende.
• la cubierta del escáner está cerrada completamente.
• los documentos están en contacto con el módulo de alimentación y cubren
el sensor de presencia de papel.
• los documentos cumplen las especificaciones de tamaño, peso, tipo, etc.
• para documentos más gruesos, gire el mando de apertura de manera
vertical para abrir el espacio entre el módulo de alimentación y el módulo
de separación.
• no hay signos de deterioro en el módulo de alimentación ni en el rodillo de
separación y sustituya estas partes si fuera necesario.
También puede apagar y encender de nuevo el escáner.
Asegúrese de que el escáner y las guías de imagen están limpias. Consulte
el capítulo 5, Mantenimiento.
Posible solución
6-1